宜昌工商系统首批以个人命名的消费维权工作室正式挂牌运行
9月22日，宜昌市工商系统首批以个人命名的消费维权工作室-------“菊姐维权工作室”、“孙宜君消费维权工作室”分别在夷陵区局小溪塔工商所、宜都市工商局消保分局揭牌启动运行。
近年来，宜昌市工商局认真做好消费维权工作，秉承群众利益无小事理念，围绕“投诉最方便、成本最低廉、处置最迅速、群众最满意”的四最目标，打造创新宜昌12315消费维权金字招牌，为解决消费者诉求，及时化解消费纠纷，维护社会稳定做了积极有效的工作，12315品牌得到省局和宜昌市委、市政府充分肯定。这次首批以工商干部个人命名的消费维权工作室都配备了全新的办公调解桌椅、新电脑、录音笔、音视频同步录像设施、宽敞整洁明亮的办公环境让前来调处对象耳目一新。在个人素质上，吴菊、孙宜君同志都是长期在基层一线处理消费投诉20年以上，深得辖区广大消费者信任，多次被上级表彰的消费维权岗位能手。首批命名的消费维权工作室挂牌成立，将推动宜昌消费维权品牌提升，为打造专业特色品牌维权再上一个新台阶。
夷陵区局小溪塔工商所成立的以工商干部吴菊命名的菊姐维权工作室秉承“菊姐在身边，维权不用愁”的工作理念和服务目标，坚持做到 “三必、三快、三一样”，即：“有诉必接、有假必打、有难必帮；受理快、出动快、调处快；不论价值大小一样认真对待，不论本地外地一样热情，不论消费者身份区别一样受理”。工作室成立当天，已成功调处消费纠纷6起，帮助消费者挽回经济损失1.5万元，得到前来调研检查工作的省局纪检组长李元彪同志的高度评价。
宜都市局刚刚挂牌成立的以消协秘书长孙宜君同志命名的消费维权工作室秉承的始终把消费者的利益放在第一位，他总结出一套“五心工作法”，即受理申诉热心、解答咨询耐心、询问了解情况细心、维护消费权益诚心、解决消费纠纷公心。该工作室的挂牌将担当处理消费争议和进行消费宣传的工作，依法受理、调解辖区内的各类消费投诉案件，包括网络、食品安全、假冒伪劣商品制售等消费纠纷。真正做到一站式全程服务、一体化全盘统筹、一条龙全力办理、一揽子全面解决、一次性全部到位，树立 “为民解忧、保障民生、维护稳定”的良好形象。
正如宜昌市工商局副局长屈征在揭牌仪式上所讲“以个人命名的消费维权工作室’的成立，将充分发挥消费维权领军示范作用，不仅有利于广大消费者就近投诉和就近调解，还能进一步强化工商人员的责任心，激发其荣誉感，有利于打造出真诚服务群众的消费维权品牌。