武汉电视问政六场曝光118个问题 首场18个问题问责20人
昨日，市治庸问责办通报了2015年电视问政“期末考”第一场曝光问题调查整改问责情况。通报称，2015年电视问政“期末考”六场共曝光118个问题，市治庸问责办共下发督办函80份，涉及32个责任单位。首场“办理群众投诉不及时、不到位”问题，共曝光18个问题，市治庸问责办认定11个问题存在问责情形，共问责20人，其中，处级干部4人，科级及以下干部16人；给予纪律处分2人，组织处理18人；认定6个问题已查明情况，不存在问责情形；认定1个问题需要进一步调查。
垃圾堆“越长越大”
白沙洲街办主任监管不力作书面检查
对武昌区江盛西路长江紫都三期小区旁倾倒的建筑垃圾堆“越长越大”等问题，武昌区政府回告：从去年5月份开始，白沙洲街网格化管理指挥中心先后接到3件相关投诉，并派件给街城管部门调查处理。街城管部门接件后均找到该地值守人员，要求加强控管。其间，街城管部门也经常外请铲车对该地推埋平整。直至12月25日，才根据相关规定对该处场地内平整后裸露的垃圾采取环保绿色塑料网进行全面覆盖，以防止灰尘。
白沙洲街办事处主任刘晓明，对储备待建工地倾倒建筑垃圾堆“越长越大”问题严重性认识不足，监管不力，给予其责令作出书面检查处理；白沙洲街办事处副主任、城管综合执法队队长万有华，对乱倒垃圾行为没有采取具体措施加以制止，负有领导责任，给予其诫勉谈话处理。驻街城管执法中队队长杨雪锋，对该处倾倒垃圾行为存在控管不到位，给予其行政警告处分。
向投诉人反馈的内容不全面、不准确
硚口区交通大队3人被问责
对硚口区水厂一路水厂宿舍和融侨锦江之间的小路上，地面安装车位锁，影响附近居民出行等问题，硚口区政府回告：去年5月18日，区交通大队民警与反映人张女士取得联系，安排人员到现场查看，并回复张女士：“我队已经安排了专人立即拆除。”11月24日，再次收到张女士有关地锁问题投诉后，区交通大队组织人员对私自安装的地锁进行拆除，当拆除了十余个地锁时，附近居民将拆除人员围住，民警向居民宣传相关法律法规，同意其对地锁按要求进行自拆，交通大队民警告知张女士：“该处地锁我队已经拆除。”区交通大队承办人员11月26日在只拆除部分地锁的情况下，向投诉人作出已拆除反馈，存在反馈内容不全面、不准确等问题。
区交通大队秩序中队党支部委员、副中队长王伟作为分管水厂片投诉工作负责人，负有领导责任，给予其诫勉谈话处理；区交通大队秘书科负责信访督办工作的四级警长何红斌负有直接责任，给予其行政警告处分；秩序科工作人员安毅负有直接责任，给予其诫勉谈话处理。
对街道城管中队督促不力
武昌区城管委市容管理科科长被诫勉谈话
武昌区和平大道一小区楼顶有违建的广告牌，城管将其拆除剩下废弃铁架，堆放在小区楼顶无人管理等问题，武昌区政府回告：去年8月14日，杨园街办事处接到区网格中心转来反映该处广告材料没有及时清除投诉后，杨园街城管执法中队上门与物业公司沟通督促，其后又数次与之联系，但该物业公司一直没清理。12月1日，杨园街城管科再次接到群众投诉，街城管执法中队下达《责令限期整改通知书》，要求12月4日完成清运。12月8日杨园街城管科及执法中队与社区工作人员上门督促广告公司立即清除。12月16日，全部清运完毕。
区城管委和杨园街城管执法队存在办理群众投诉不及时、不到位，持续跟踪督促不力，群众对投诉办理结果不满意等问题。杨园街城管执法中队队长曹榆，在拆除违法建设后，对拆除构筑物未及时督促业主方尽快处理，造成问题较长时间才得以解决，给予其诫勉谈话处理；区城管委市容管理科科长胡虹，对街道城管中队督促不力，给予其诫勉谈话处理。
投诉渠道不畅通
武汉化工区党政办一工作人员作书面检查
武汉化工区投诉渠道不畅通等问题，武汉化工区管委会回告：化工区与市电子政务服务中心的服务合同在去年5月到期没有续签，出现了一段网站技术维护的空窗期，发生了电视问政上曝光的问题，主要是由网站技术故障引起。在网站管理工作中，区党政办工作人员程利豪对新栏目上线后未认真测试，致使错误链接发布上线；未能及时发现网页链接错误并及时纠正，造成不良影响，给予程利豪责令作出书面检查处理。
投诉电话难打进
市人社局一部门主要负责人被通报批评
投诉电话12333无人接听等问题，市政府办公厅回告：去年12月2日11时34分至11时59分，在25分钟里，拨打市人社局投诉电话12333四次，转接人工服务均未接通，电话语音提示“座席全忙”。
“电话难打进”反映了市人社局电话咨询、投诉服务工作中存在人员安排不合理、工作措施流程不到位等问题。市人社局“12333”电话咨询投诉服务中心主要负责人包明凯负有领导责任，给予其责令作出书面检查、通报批评处理。
接警时无故挂断投诉人电话
江汉区交通大队一值班人员被调离岗位
江汉区范湖转盘窨井盖露出，影响行车安全，交警出警不及时等问题，江汉区政府回告：去年9月6日凌晨1时32分，江汉区交通大队指挥室接到122报警系统转来“青年路转盘铁板窨井盖翘起影响交通”警情，值班人员俞飞派2名事故处理民警到现场查看。当时，这2名事故处理民警正在处理妙墩路伤人事故。2时7分，指挥室122报警系统再次接到报警人段先生催警，在接警过程中，俞飞对段先生的质问有一定情绪，未进行详细解答并挂断了电话。2时12分，2名事故处理民警到达现场，并进行了处理。2时17分，俞飞再次接到同一电话反映相同问题，告知其民警已到达现场处理。
以上过程，俞飞均未向值班领导、民警汇报。值班领导肖红斌、值班民警田林在之后查阅接处警记录时，才知晓此事。江汉区交通大队指挥室值班民警田林，作为夜间值班负责人，未正确履行工作职责，对值班人员的管理不到位，负有领导责任，给予其通报批评处理；江汉区交通大队指挥室值班人员俞飞，在接警过程中，未正确履行对警情分析、上报、调度的工作职责，导致指挥、调度出现失误；在接警过程中服务态度差，无故挂断投诉人电话，给予其通报批评、调离工作岗位处理。
对随意倾倒垃圾监管不到位
大集街城管环境卫生执法中队长被诫勉谈话
蔡甸区知音半岛小区门口随意倾倒垃圾，交办解决不及时等问题，蔡甸区政府回告：去年10月12日，区长专线收到相关投诉后，及时转交大集街办事处处理。大集街城管环境卫生执法中队于10月13日到现场查看，对垃圾进行了集中清理，但办理完毕后未按程序向投诉人进行回访。后由于大集街城管环境卫生执法中队对该地段的监管力度不够，垃圾清理不及时，致使在知音半岛小区门口又形成了新的暴露垃圾。
大集街城管环境卫生执法中队对知音半岛小区门口随意倾倒垃圾存在监管不到位、督促未落实、回复不及时等问题，中队长余少刚负有领导责任，给予其诫勉谈话处理。
导致群众对同一问题反复投诉
卓刀泉街办事处主任被问责
洪山区卓刀泉陈家湾一拆迁工地建筑垃圾随意堆放影响出行，投诉解决不及时等问题，洪山区政府回告：市民曾多次投诉出行不便问题，区长专线及时派发到卓刀泉街办事处处理。卓刀泉街办事处按照规范程序办理并回复，但没有及时解决好通往雄楚大道出行问题，导致群众对同一问题反复投诉，市长专线纳入了二次督办。
卓刀泉街在办理群众投诉中存在部分问题解决不及时的情况，根据《市长专线案件办理约谈及追责制度》有关规定，由区政府分管领导对卓刀泉街办事处主任杨建忠进行约谈；给予卓刀泉街办事处具体经办人员李莎责令作出书面检查处理。
认识不足，主动研究处置不够
新村街城管队员曲勇作书面检查
江岸区武铁黄埔小区破坏绿化带，建设停车位，居民投诉多时未解决等问题，江岸区政府回告：该责任区城管队员曲勇对业主占绿、私设地锁问题的顽固性、反复性认识不足，主动研究处置不够，负有一定责任，给予新村街城管队员曲勇责令作出书面检查处理。
疏于监管导致拉客逃票等问题时有发生
东湖风景区旅游局主要负责人被诫勉谈话
东湖磨山景区两种“门票”，多次投诉未解决等问题，东湖生态旅游风景区管委会回告：东湖风景区旅游局作为旅游行业主管部门，疏于监管，导致拉客逃票等问题时有发生，存在履职不到位的问题。东湖风景区旅游局监管不力，区旅游局主要负责人刘小祥负有领导责任，给予其诫勉谈话处理。
履责不到位管理不到位
2人被诫勉谈话2人被通报批评
武汉经济开发区（汉南区）君融天湖小区后的汤湖边有人种菜，湖里乱扔垃圾等问题，武汉经济开发区（汉南区）管委会回告：沌阳街农业服务中心、沌口街执法中队分别对汤湖湖面上的菜叶菜梗等垃圾打捞清除不及时、履责不到位，对汤湖湖岸规划线内种菜地块管理不到位，给予沌阳街农业服务中心汤湖管理负责人郑家顺、沌口街城管执法中队城市综合管理员王进诫勉谈话处理；分别给予湖管员徐安全、徐锋通报批评处理。
6个问题不存在问责情形
江夏区大桥新区大桥村排污管直通鱼塘，污水流向汤逊湖等问题，江夏区政府回告：不存在问责情形。
东湖新技术开发区光谷步行街消防大队旁的院墙内烧烤油烟扰民，投诉多时未解决等问题，东湖新技术开发区管委会回告：不存在问责情形。
青山区钢都花园露天广场上十几盏路灯大部分损坏，多次投诉未解决等问题，青山区政府回告：不存在问责情形。
汉阳区三环线靠近百威路的高架桥下两栋违建房难拆除等问题，汉阳区政府回告：不存在问责情形。
新洲区红旗街一排门面的广告招牌，因街面整治被拆迁，重装拖拉等问题，新洲区政府回告：不存在问责情形。
东湖高新区水蓝路损毁严重，加快施工、兑现承诺问题，东湖新技术开发区管委会回告：不存在问责情形。
1个问题需进一步调查
黄陂区姚集“百兴街”挖山建房“两证”难办等问题，需进一步调查。
责编：宋菁