湖北首推分时预约就诊 再不用起早床排队挂号

病人可掐着点到这家医院看病了

本报记者伍伟 通讯员李蓓 马遥遥

起个大早去看病，排队半天才看上病，这是不少患者到大医院找专家就诊遇到的窘境。武汉晚报记者昨天从武汉市中心医院获悉，该院在全省率先推行专家、专科门诊分时段预约诊疗，挂号看病可自选时段，预约专家看病时间可精确到几点几分。

分时就诊在发达地区已不是新鲜事，在北京市属21家医院2014年已全部实现分时就诊;广东省的分时就诊率也已达到50%，而在武汉因为患者就医习惯、不守时等原因，分时就诊并未在全市得到推广。

患者掐着点找专家看病

14日上午10点半，记者在武汉市中心医院呼吸内科候诊区见到彭阿姨时，她刚从汉口黄石路的家里不紧不慢地走过来。彭阿姨之所这么宽心，原来她早用手机通过分时预约服务，挂到了10点40分至10点46分时间段的专家号。

彭阿姨今年58岁，患有老慢支，经常来找赵苏主任看病。“赵主任的号难得挂，我以前每天6点得出门，赶早在窗口排队，好不容易挂上了，又要等好半天才看上病，加上检查、开药大半天都耗在医院了。”彭阿姨告诉记者，自从医院前不久开通了分时预约服务，她点点手机、微信扫码挂号，选个自己乐意的时间，早上出门散个步、再买个菜，快到看病的点了，不用去窗口，直奔诊室，啥功夫也不耽误了，确实省心又省力。

11月中旬，武汉市中心医院已全面开启分时就诊，分时预约挂号范围覆盖到所有专家专科号，最早可提前2周预约，这在湖北省尚属首创。

“所谓分时就诊，就是患者挂号时可自主选择时段进行预约，预约成功后，明确告知每个患者来医院的具体时间，预约的时间段可精确到几点几分，病人可掐点来医院就诊。”该院门诊办公室主任杨名介绍。

候诊时间缩短至5-10分钟

像彭阿姨这样通过微信、支付宝等手机预约挂号缴费的患者可直接掐点到诊室就诊;而通过电话、医院官网挂号未缴费的患者，则须提前15分钟到医院挂号窗口缴费取号。由于专科号不限号，专科门诊的分时预约时间段以小时为单位。一天共划分为7个时间段。上午为4个时间段(8：00-9:00、9:00-10:00、10:00-11:00、11:00-12:00)，下午为3个时间段(14:00-15:00、15:00-16:00、16:00-17:00)。

记者观察到，该院专家候诊区一改往日热闹拥挤的场面，预约挂号的患者“按时挨个赴约”、随到随诊，诊区秩序井然有序。消化内科主任吴杰表示，分时就诊对专家也提出了更高更严的要求，现在请假得提前两周报备，坐诊当天更不能迟到早退。

据统计，该院实施预约挂号与分时诊疗以来，患者的候诊时间从近60分钟缩短至5-10分钟。

一个月内爽约3次会被“拉黑”

记者了解到，在市中心医院预约分时就诊的患者中，也存在一些“爽约”现象。对于预约已付费的患者未如约前来诊室，经医生叫号后，系统会自动将患者就诊时间顺延叫号。若患者当日未就诊，且未办理退号手续，则该预约号作废。

对于预约成功而未付挂号费的患者，如未按就诊时间提前完成取号，则该预约号自动作废，该预约患者在预约诊疗时间后来就诊，需按现场挂号流程就诊。

杨名提醒广大患者，预约成功后若不能按时取号就诊，建议及时取消预约，若预约成功但没有就诊计一次违约，若一个月内违约累计3次将被列入黑名单，无法在此后的1个月内享受预约挂号服务(但不影响医院现场挂号就诊)。

责编:李智恒