武汉市局六项举措强化食品药品安全投诉举报

　　中秋、国庆佳节临近,武汉市局采取六项举措强化食品药品安全投诉举报工作。一是充分落实投诉举报工作责任制，明确分管领导和具体承办人，做到责任明确,落实到人;二是严格实行投诉举报工作“首办负责制”，坚持24小时投诉举报值班，保证投诉举报渠道畅通。对群众反映的问题，严格按照规定流程办理;三是切实做好源头防范，重视群众的初信初访，将可能发生的问题处理在萌芽和初始，把矛盾化解在基层，杜绝上访和重大群体性事件发生;四是进一步规范回告审核签发工作，严格按规定程序办理,按文书范本格式答复;五是加强食品药品安全信息报告管理和应急准备工作，加强值守，及时、准确报告食品药品安全事故信息;六是切实落实责任制和责任追究制度。对发生重大食品药品安全事故未及时报告的，将追究相关人员责任。

　　（信息来源：武汉市食品药品监督管理局)