青山：“图释检务公开”服务获赞
本网讯(通讯员 陈燕琴)“我儿子这么简单的一个伤害案件，公检法来回折腾快半年了,现在案子到底是何进展？”2014年8月29日的上午，一位年近7旬的李大爷怒气冲冲的进入青山区人民检察院案管大厅后，对着工作人员小陈就是一顿发泄。
“李大爷，你先别着急，之前电话告知过你儿子的案件正处于退查环节，有什么疑问，我慢慢解释给你听。”说着，小陈就拿出笔和纸，手绘了一份办案期限线段图，“李大爷，你看，公安机关、检察机关有不同的办案环节，而每个办案环节都有法定的期限和办理流程，检察环节的案件退查是为了在法律上更有力地指控犯罪，维护的是你儿子的合法权益啊。”
听着小陈的这番解释，看着这份线段图，李大爷的情绪渐渐缓和，“之前打电话询问案件办理情况，你们说什么7天、2个月、1个月的，我年纪大了，听不懂，这图简单明了，好懂！检察官同志，可以把这个图送给我吗？”“李大爷，你拿好，请慢走！”
小陈接访这一幕，恰好被案管办的吴主任看在眼里，办理流程和办案时限一直都是当事人案件查询的一项主要内容，平日案管工作人员要花费大量时间做好当事人的解释工作，如今一张图就能直观地解决问题，李大爷的疑惑和需求何尝不是其他当事人案件查询的疑惑和需求呢？很快，图释检务公开，就被该院案管办采纳到当事人案件查询服务中，《办案期限线段图》也成为该院检务公开的宣传资料之一，深受当事人的交口称赞。
群众的需求就是推进检务公开的风向标。在贴近群众最后一步路上，青山区院案管办充分考量各项服务举措的细节，积极动脑动手，在宣传和普法上下功夫。还通过制作《青检为民服务平台用户手册》，将所打造的网上检务办理大厅的功能、服务用图示简明展示，方便了群众的使用和操作。印制案管名片，不仅公开电话、网络、窗口三种查询、预约方式，还为当事人、律师列明前来进行不同检务活动所需携带的材料清单，让群众跑一次检察院就能办好事，打一个电话便能知道案件信息。
这些“图释检务公开”的服务看似细微，却因规范贴心而产生了口口相传的辐射效应，群众以看得见且看得明的方式，亲历体验该院的检务公开，更便捷的享受着检务公开的成果。
