外地客难辨原产绿松石 工商人真诚调解赢口碑

6月18日上午10点40分,竹山县工商局城关工商所现场接待了一位家住哈尔滨市的投诉者胡某，其声称自己5月26日在竹山县某公司购买了一块绿松石饰品，标价3900元，最后以3000元成交，后戴到武汉市后朋友说其所购绿松石饰品不是竹山原产。随后，胡某于6月18日赶到竹山该公司，要求被投诉公司退货，被投诉公司负责人坚称自己出售给投诉人的是竹山原产绿松石饰品，且投诉人已经佩戴过，坚决不同意退货。投诉人找到县绿松石产业办也无法解决，而后又来到城关工商所投诉，要求解决，并说自己下午1点还要坐车去安康市办事，请求工商部门快办快结，且情绪非常激动。

执法人员把情况了解清楚后已是上午11点多，时间紧促，但为了维护消费者的权益，该所决定特事特办，迅速带投诉人赶到了被投诉公司的经营场所，经过耐心细致的做思想工作，被投诉公司同意投诉人在经营场所重新挑选一件自己满意的绿松石饰品，投诉人经过反复比较、认真挑选，最后选中一串价值3600元的绿松石饰品，同时被投诉公司还退给了投诉人200元的货款价差。事情得到了圆满解决，投诉人表示非常满意，当面向工商执法人员致谢后高兴的坐车离去。（竹山县工商局）