随州市工商局升级放心消费保护行动维护社会公平正义

　　今年来，随州市工商局以贯彻实施新《消费者权益保护法》为契机，加大消费维权工作力度，提升“放心消费保护行动”，在维护社会公平正义、增进人民福祉上增大作为。
　　一是强化消费维权知识宣传。采取有奖知识问答、法律解读、印制读本、发放宣传册等形式，运用报刊、电视、电台、网站等载体，深入开展新《消法》和“新消法、新责任、新权益”年主题宣传活动。全市共发放宣传资料5万余份。
　　二是深化消费教育引导。巩固和深化消费教育“五进”，在消费教育基地开展《消法》知识讲座，敦促公用企业事业单位依法调整规范格式条款，提升权益保护和依法经营意识。全市共组织专场培训或讲座8场次，受训人员达5000余人。
　　三是积极调处消费投诉和消费纠纷。举办“3·15”国际消费者权益日纪念活动，联合本地主流媒体，共同开通消费者投诉热线，为消费者答疑解惑。共受理消费者申投诉799件，成功调处791件，为消费者挽回经济损失305万元。(办公室供稿)