陈一新谈信访工作：群众反映的问题绝不能久拖不决

　　记者郑汝可

　　做好政法信访工作，就是要不断增强人民的安全感和获得感。昨日召开的市委政法工作会议上，省委副书记、市委书记陈一新多次阐明“以人民为中心”的发展思想，要求领导干部带头深入基层、深入一线、深入群众，时刻为群众着想，真正为群众排忧解难。

　　 “旧地图现象”要不得

　　 对党和人民的事业必须用心用力

　　“工作要科学务实，不能干喊口号，搞形式主义。”会上，陈一新以最近几次调研举例：有的干部“心中无数”，说不上地区基本发展指标，谈出的数字都是大概；有的干部工作不精益求精，搞工作存在“旧地图现象”——几年前的地图还在用，城市发展情况没有及时更新，自己也不掌握。

　　“这种作风，太不应该了！”陈一新直言，“旧地图现象”要不得，工作不能停留在喊口号上，对党和人民的事业必须用心用力，才能无愧于组织和人民的培养。他要求广大领导干部要时常反思：党和人民的期望是什么？自己有没有主动做到？

　　 便民举措要直白明了

　　 探索推行“马上办网上办一次办”审批模式

　　“为什么我们工作都做了，群众满意度还是不高？”陈一新抛出问题，请与会干部共同思考。他提出，工作要深入群众，深入基层，还要务实，让老百姓实实在在看得到、感受得到。

　　陈一新提出，武汉将探索推行“马上办、网上办、一次办”审批模式，在东湖高新区和武汉开发区开展先行先试。他指出，服务基层的举措要直白明了，让老百姓清楚明白，没有必要搞“文学化、浪漫化”。

　　 用基层作风巡查推动信访积案化解

　　 “干部要多想想百姓疾苦，有困难要尽力帮助解决”

　　研究破解信访积案难题，陈一新提出，要把化解信访积案作为当前基层作风巡查的重点内容。他当场立下军令状：领导干部带头抓，力争今年10月前基本解决历史遗留问题和重点信访问题。

　　“信访问题没解决，很多是我们自己的工作没落实，没有站在困难群众的角度去思考。”陈一新要求广大领导干部坚持以人民为中心的思想，齐心协力，打好信访积案的攻坚战和歼灭战。

　　陈一新反问：社会志愿者都能做到的事情，人民公仆为什么做不到？他要求广大干部要多体谅群众，多想想百姓疾苦，有困难要尽力帮助解决，对于群众反映的问题、难题，绝不能视而不见、久拖不决。

　　陈一新承诺，自己带头，由领导干部牵头化解一批信访疑难问题，把领导干部下访接访包案作为今年一项重点工作，“让百姓上访不如干部下访”。他同时提出，要重视网上信访，畅通网上信访主渠道，引导信访群众变上访为网访，提升信访工作效率，促进信访管理精细化、信息化。

　　 引导干部深入基层深入企业深入群众

　　 “干部走下去了，老百姓的满意度就会提上来”

　　近期，武汉“千名局级干部联系服务千家企业”“万名警察进社区”活动正在如火如荼开展。陈一新肯定地说，引导干部深入基层、深入企业、深入群众，为群众送上服务，排忧解难，群众对干部的印象就会有改观。

　　陈一新说，自己了解到，干部主动服务企业受到了企业的欢迎，有些中小企业在网上留言说，希望多一些“局长”来给更多的企业送服务。

　　“干部走下去了，老百姓的满意度就会提上来。”陈一新要求，下一步探索开展万名处科级干部进企业，有需求的企业可以主动申报，与干部对接。

　　他指出，干部不能总呆在机关，只有俯下身去，深入基层，服务群众的水平才能不断提高。