武汉电视问政：市民投诉10次 答复几乎一个样
楚天都市报讯 图为：问政现场播放了部分暗访短片，曝光了工地扬尘及湖泊被侵占等问题
□楚天都市报记者王荣海郭文杰陈倩实习生朱希 摄影：楚天都市报记者曲严
工地扬尘屡禁不止，红头文件成了“一纸空文”；市民投诉十次，政府部门每次回复都雷同。昨日，在武汉电视问政期末考现场，一批庸懒散慢、敷衍塞责等问题频频被曝光。
工地扬尘屡禁不止红头文件成“一纸空文”
[暗访短片]
11月以来，武汉市空气质量明显变差，11月1日至26日，全市空气质量优良天数仅11天，PM10、PM2.5平均浓度同比均有大幅度上升。11月27日下午，市政府紧急召集各区政府召开全市工地、道路和渣土运输扬尘管控工作会议，15个扬尘污染严重的工地和路段被通报，虽然近期被多次督办、反复整改，但依然没有改观。
就在被通报的第二天中午，作风巡查员来到了此次被通报的汉阳区归元寺片区拆迁工地，一台挖土机正在加班作业，没采取任何除尘措施。洪山区大洲村拆迁工地也是第二次被通报，在被通报的第二天下午，作风巡查员在这里看到，一台挖掘机仍在作业，没有采取任何除尘措施，大量的建筑废弃物也直接裸露在地。附近居民表示，由于扬尘过大，几个月都不敢开窗户。
[问政现场]
“城市建设进程中，扬尘是不可避免的，但如果不好好整治，扬尘吸进的是老百姓的肺里，伤的是老百姓的心。短片显示，环保部门下了红头文件，这些红头文件没有约束力吗？”现场有媒体记者提问道。“红头文件具有法律约束力。”汉阳区委书记马泽江首先肯定回答。他表示，短片反映出汉阳区在渣土整治上工作不到位、机关作风不实，没把老百姓身边的问题放在心上。接下来汉阳区将加大作风整治，以小问题为抓手，以小见大，保证令行禁止，把老百姓身边的小事办好。
洪山区委书记杨泽发也表示，短片充分暴露有关部门办事拖拉，作风不严谨，把责任下移，落实少，是典型的形式主义、官僚主义。下一步将加强值守，对履职不到位的单位和责任人进行问责。
湖泊被侵占两年无人管两部门却在“扯皮”
[暗访短片]
今年5月25日作风巡查员通过卫星图片发现，在2015年下半年至2016年7月之间，金潭湖被侵占多达1760平方米。对此，黄陂区水政监察大队队长敖志雄表示，金潭湖的蓝线被侵占，他们就此向黄陂区城管委、湖泊所在地的盘龙城经济开发区都下达了函告，但没得到回应。
对于黄陂区水政监察大队的函告，黄陂区城管委却否认收到了工作联系函。曾负责建筑渣土管理工作、现任黄陂区城管委督查室副主任的彭涛对巡查员表示，2016年之前对于金潭湖边建筑工地堆放的渣土基本没有管理。“这一块什么三线，土堆违不违反三线，什么红线、黄线、绿线，我懂都不懂。”面对镜头，彭涛毫不避讳地说。
[问政现场]
短片里提到的敖志雄和彭涛被请到了问政现场。对于到底有没有发函，敖志雄说他确实下发了函件。而彭涛在主持人的追问下才说：“函件应该是收到了。”对于“三线”问题，彭涛表示，他特地去学习了一下，“三线”应该是蓝线、绿线、灰线。
针对金潭湖被侵占问题，黄陂区委书记吴祖云表示，湖泊是蓝色的眼睛，不容觊觎。短片中侵占湖泊的1700立方的土，是一个房地产公司挖的，原本打算运走的，结果一场大雨让这些土滑到了湖里，“目前这里已整改好，建成了一个游园。”
对于两个部门互相推诿的问题，吴祖云表示，湖泊被侵占这么长时间，两个部门却在收到函件问题上推诿，说明还是没有走出新衙门作风，“我们要以这个事件为反面案例教材，教导我们的干部不当菜鸟，要当雄鹰，甚至当雄狮！”
市民十次投诉收到的答复几乎一个样
[暗访短片]
在播放短片前，主持人向武汉市委常委、东湖新技术开发区工委书记程用文提问，对武汉信访工作有哪些建议和想法。程用文回答：“民有所呼，我有所应”。主持人随即代表市民提问：“民呼了十次，应了吗？”
家住保利北路的陈先生（化姓）本以为买了湖景房，可以好好欣赏汤逊湖美景，然而从去年开始，他就发现湖边的一块绿地上慢慢堆上了垃圾。陈先生说：“这块绿地不管做什么用，都不应该堆垃圾。”
2016年9月以来，陈先生通过热线、网上留言等多种渠道投诉，收到的回复却基本雷同：“1、由承办人收到当日告知来电人反映事项已被受理，并告知限时办结。2、由承办单位办结后立即回访来电人，告知办理结果，同时在本单回访情况中增加回访情况方面的内容（即来电人对办理结果满意、基本满意、不满意）。”对此，陈先生表示不解，为什么投诉十次都没效果，以前什么样，现在还是什么样。
[问政现场]
东湖新技术开发区城管部门相关负责人承认，陈先生的投诉他们都收到了，而且这些回复都是他们发出的。他表示，十次投诉年限跨度很长，每次投诉他们都去了现场，第一次就找到了业主单位，并进行了沟通和管控，但“管控也不是24小时的”，在管控过程中还不断有人把垃圾丢上来。
当十张时间不同、却几乎一模一样的答复件出现在大屏幕上时，程用文表示，十次投诉，回答几乎一个样，问题至今没解决，这是典型的表态多、行动少、落实差。首先要责成有关部门，迅速整改，查清情况，下一步还要举一反三，在全区查找短板弱项，强化责任担当，通过实在、务实的工作，真正把以人民为中心作为行动指南。
手机丢了报警民警说案子小没必要找
[暗访短片]
东西湖区的刘女士在六顺路开店，今年10月9日上午，她放在店里的手机突然不见了。
刘女士立即报了警，吴家山派出所民警来到现场并帮刘女士调取市场监控。可监控还没有看完，民警就说“你看，我先走了。”
刘女士通过监控拍下的图片发现一名穿黑裙子的女子有作案嫌疑，于是找到吴家山派出所，希望民警对嫌疑人进行调查。第一次没找到出警的民警，第二次去等了半天才被接待，民警说，这种情况太多了，没有必要找，“这是个小案子”。
[问政现场]
主持人现场向吴家山派出所负责人发问：“丢手机丢的太多了，是小事吗？”这位负责人立即表示，群众的事没有小事，要尽全所的人力物力把手机找回来。
东西湖区委书记陈邂馨直言，看了短片以后，不舒服、不满意，民警以案值大小作为案件的评判标准，这和以人民为中心、群众利益无小事的要求背道而驰。作风问题有顽固性，开展万警进社区，就是要发现群众身边的困难和问题，现在群众把问题反映到派出所，却不了了之。
他表示，对这个问题要严肃处理。东西湖作为国家级开发区，作风问题是头等大事，要坚持问题导向，坚持人民为中心价值观，解决群众反映突出的热点难点。（来源：楚天都市报）
