长阳“三心二意”促进旅游业在新常态下健康发展

“关爱导游，文明出游，从我做起，从现在做起！时刻把‘文明’记在心里，落实在行动中。”5月5日，从宜昌市长阳土家族自治县旅游局获悉，为了掀起全县“创建全国旅游标准化示范城市”的高潮，近日，长阳境内84名景区导游集中庄严宣誓，作出了郑重承诺，拉开了长阳“关爱导游，文明出游”大型公益活动的序幕。

在“5·19”中国旅游日即将到来之际，长阳县旅游局组织县内景区导游开展了“关爱导游、文明出游”大型公益活动。下里巴人旅行社在活动现场发出“关爱导游，文明出游”倡议书，号召全社会给予导游更多的关爱、理解和支持，并号召广大市民文明旅游。现场84名景区导游员也作出了庄严承诺，并慎重地在承诺书上签字。欢迎全社会对导游工作进行监督，也希望社会和公共媒体能对导游的工作给予公正的评判，在指出不足的同时也能对导游工作的辛勤付出予以肯定，让社会各界对导游行业有正确的认识，为导游人员创造良好的职业环境，共同助推“长阳旅游服务质量”的提升。

据长阳县旅游局局长杨胜介绍，长阳县组织“关爱导游，文明出游”大型公益活动，旨在倡议全社会和旅游行业广大员工共同推进文明旅游建设，增强抵制不文明旅游行为的自觉性，积极教育引导游客文明出游。

近年来，长阳土家族自治县旅游局为提升旅游服务质量，加强导游队伍的建设，制定出台了《关于加强长阳景区导游人员工作的意见》，聘请三峡大学教授对《导游服务质量标准化》进行培训，聘请文化馆和旅游学校的专业老师等对导游人员进行业务技能培训，多次组织现场模拟导游训练，从而提升业务水平，在服务过程中实现“让游客玩得开心、游得安心、消费放心，实现游客和旅游经营者都满意”的宗旨。（审稿:李强 作者：覃严芳 报送：宜昌市旅游局 施展）