广发银行加紧O2O布局 打通金融服务最后一公里

    随着互联网金融近年在我国呈现出爆发式增长，传统银行纷纷迈开转型的步伐，拥抱“互联网+”。虽然金融行为偏好正由线下向线上转移，但银行实体网点的不少功能目前仍难替代，在这样的大环境下，线上线下的协调发展尤为重要。

    作为金融机构在互联网金融领域的排头兵，广发银行不仅在“互联网+金融”方面先人一步，而且对线下布局并没有放松，通过智能银行和“云闪付”等创新技术，打通金融服务“最后一公里”，打造属于自己的O2O金融服务生态圈。

    线上：网络金融全面探索

    2013年，广发银行便率先将网络金融提升为全行战略，提出致力于成为中国互联网金融服务首选提供商的宏伟愿景。紧随其后，2014年，广发银行便推出网络金融子品牌——“网络金融，有智慧、无边界”，以及金融网销平台(www.95508.com)及“攒钱神器”月光宝盒App等系统产品。

    此外，2015年6月广发银行正式推出其自营自建的直销银行产品——广发有米直销银行，这是广发银行打破固有藩篱，倾力打造的“泛金融”服务平台。该平台以智能手机和PC为载体，提供在线金融产品信息发布与管理、交易资金结算等金融服务，目前共有“慧存钱”、“易发宝”、“广发盈”等多款产品，具有门槛低、收益稳健、流动性强等特点，客户可不受时间和空间的限制，甚至不受必须在广发开户的限制，轻而易举通过广发金融服务实现财富增值。有米直销银行上线半年来，已经拥有了超200万注册用户。

    为了建立良好的互联网金融生态环境和产业链，广发银行还积极与各类市场主体开展跨界合作，实现优势互补。据了解，目前，广发银行已陆续与阿里、百度、网易、中国银联、移动运营商等拥有海量客户的企业建立了战略合作关系，同时积极与各类工业园区、垂直类电商以及大学校园等领域代表企业深入接触，希望能够找到共赢的商业合作模式，创新实现金融服务效率和效果的提升。

    线下：首推智能银行VTM

    线上的布局如火如荼，但银行实体网点的不少功能目前仍难替代，如何加强线上线下协调发展，打通金融服务“最后一公里”，是商业银行在互联网金融发展的大环境下借力扩张的重要途径。

    2012年7月，广发银行在业内首推24小时智能银行(VTM)。通过对国内外同业的充分调研、客户痛点的全面分析、业务流程的审慎评估，广发24小时智能银行在产品建设中应用多项创新，迭代开发、快速优化，率先实现远程一对多服务;推出轻型VTM，实现全流程无纸化服务并大幅扩展了业务支持种类;引入人脸识别技术、实现录音功能，让风控更加完备……在同业纷纷试水跟进、智能银行服务日趋普及的背景下，仍然在产品功能和客户体验上保持领先，树立了智能银行服务的行业标杆。

    截至2015年末，广发银行24小时智能银行数量已超130台，自投放以来已累计服务客户82万人次，借记卡发卡超10万张，信用卡开通超34万张。目前，VTM功能已覆盖基础账户、资金服务、投资理财等多种门类。越来越多的客户选择通过智能银行办理开户、投资理财、信用卡综合免临柜等业务，交易量大幅提升，规模效益日趋显现。智能银行已成为广发银行连接线上线下的重要服务渠道。

    闭环：“云闪付”提高支付体验

    线上全面布局，线下智能升级，打通线上线下成为O2O闭环的重要一步。为此，2015年，广发银行领先同业推出了基于HCE技术、云端支付技术的“云闪付”服务。客户通过此服务，只需用手机在POS机上扫一下，就能直接付款。近日，备受瞩目的Apple Pay上线，广发银行作为首批支持该功能的银行之一，再次走在行业前列，致力为客户提供更安全、更快捷的“无卡”支付体验。

    “未来，我们会继续秉承智慧金融的理念，通过更多智慧创新的手段，不断创新业务模式，打破固有藩篱，拓展服务渠道，为客户提供‘无边界’的智慧金融服务。”广发银行网络金融部相关负责人表示，该行将紧紧抓住国家鼓励互联网经济发展的战略机遇，充分发挥互联网在金融资源配置中的优化和集成作用，扎实推进业务创新与转型，为更高效地服务实体经济、践行普惠金融作出更大的贡献。