银行倡导2万以下现金自助办理 ATM限额能否提高

　　武昌区沈女士：快过年了，想多取点现金给晚辈发红包，我想取15000元，可附近银行的ATM单笔取款上限只有3000元，我只好进行了5次操作。花时间不说，万一我拿的是别家银行的卡，还得收10元跨行取款手续费。ATM单笔取款金额能提高一点吗？

　　记者走访：

　　部分存取款一体机上限可达5000元

　　昨日上午，一路记者在银行网点集中的水果湖区域随机选择了5家银行，进行抽样调查，交通银行和华夏银行ATM单笔取款限额为2000元，建设银行为2500元，招商银行为3000元，广发银行为5000元。

　　另一路记者在汉口香港路走访了多家银行发现，即便是同一家银行，在不同的网点，ATM单笔取款限额也有所不同，主要跟设备新旧有关。

　　总的来说，网点相对较少的中小股份制银行投放的存取款一体机较多，单笔取款限额一般为5000元，网点较多的国有大行，ATM单笔取款限额多为2000-3000元。

　　记者在一家银行网点蹲守了20分钟，该网点的3台自助设备中，两台ATM单笔取款上限均为2500元，一台存取款一体机为5000元，期间一共有12人办理存取款业务，存取款一体机前明显排队人数更多，有一位中年男士特意在大堂经理处问清3台设备的取款上限，再站到存取款一体机后排队。记者上前攀谈得知，他急用2万元现金，跑了几家银行都没找到单笔取款5000元的设备。“就算找到这里，一次能取5000元，我还是要取4次。既然是存取款一体机，一次存款能存1万元，取款上限就不能高点吗？”该男士一脸无奈。

　　银行说法：

　　设置单笔取款限额受制于设备也为了安全

　　在汉一家国有行零售部相关负责人表示，单笔取款限额的设置，主要是基于安全和硬件设置的双重考虑。一般ATM取款机的出钞口大小是固定的，每次最多吐钞30张，也就是3000元，所以很多银行把ATM取款机一次限额取款限定在不超过3000元。而存取款一体机的出钞口相对大一些，单笔取款限额就高一些。银行自助设备内置的钱箱一般最多装20多万元现金，取款限额低一点，用的时间就长一些。如果再次提高取款限额，就需要改造或更换设备，成本就比较高。

　　该负责人说，设置单笔取款限额还有安全考虑，一旦客户的银行卡号和密码泄露，卡内资金就有被人在ATM机上取走的危险。

　　此外，随着网银、手机银行的发展，现在越来越多的客户对于现金的需求量不如以前那么强烈。

　　专家建议：

　　大额取现先预约再到柜台办理

　　江岸区政协委员、资深银行业人士刘福昌说，银行倡导2万元以下现金业务到自助设备办理，是为了提高效率，节约储户时间，但也不是硬性规定，储户仍可要求到柜台取现。如果储户确有大额取现需求(不同银行规定不同，一般为3-5万元以上)，可提前电话预约，再到柜台办理。此外，现在绝大多数自助设备取现时不用退卡，可连续操作，还比较方便快捷。

　　茜女辣评：

　　给储户多一点平等和选择

　　提高ATM单笔取款金额不是一个新话题，设备限制、保障储户资金安全，两大理由听起来也合情合理。

　　不过人们可能忘了一个简单的逻辑，2万元以下现金业务到自助设备办理并不是哪条法律强制规定，是因为柜台办理成本更高，银行才千方百计把储户往自助设备、网银等渠道迁移，既然如此，银行就应该相应地提供更好的设备和服务。至于限额设定在多少合适，银行完全可以利用大数据分析，根据网点实际情况实现精准组合。

　　如果是设备限制，那存取款一体机一次存款上限为100张人民币，即1万元，为何单笔取款限额仍为5000元呢？这算不平等吗？

　　这不禁让我想起一个段子，市民到ATM取钱如果遇到故障，打银行客服电话百般推诿，灵机一动说多吐了钞，没一会儿银行人员就赶来了。

　　ATM单笔取款金额看起来是小事，归根结底却是银行的服务意识到不到位，在保障资金安全的前提下，还是应该给予储户多一点的平等和选择。 (编辑：丁喆)