2021年铁路春运火车票12月30日开售
中新网湖北新闻12月29日电 (孟立 张琦)从中国铁路武汉局集团有限公司(下称“武铁”)获悉，2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天，武铁预计发送旅客1900万人次，日均发送旅客47万人次。按照火车票提前30天发售的安排，2020年12月30日，铁路部门开始发售2021年春运火车票。
铁路部门将坚持以人民为中心的发展思想，统筹做好冬春季疫情防控和春运组织工作，充分运用铁路建设成果，推出更多便民利民举措，周密部署疫情防控，不断提升广大旅客的获得感和幸福感，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。
图为动车在武汉动车段整装待发（王琪 摄）充分运用铁路发展成果，增加有效运力供给。2021年春运期间，武铁实行春运列车运行图，安排图定旅客列车600余对做好旅客运送，计划加开200余对客车进一步提升运能。为精准做好客流集中地区和时段运力投放，更好满足旅客需求。铁路部门通过候补购票数据分析，精准施策，灵活做好运力投放。其中，运用高铁繁忙干线天窗时间，安排开行夜间动车组列车58对根据客流需求上线运行。保持普速旅客列车开行规模，重点方向增加普速能力投放，继续开好麻城至九江等3对公益性“慢火车”，满足旅客多样化出行需求。
持续创新购票服务措施，提升旅客购票体验。2021年春运期间，铁路部门延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
图为车站工作人员帮助旅客购买车票（赵连斗 摄）扩大票价优惠范围和幅度，让旅客共享铁路发展红利。据了解，2021年春运期间，铁路部门扩大票价优惠范围和幅度，让旅客共享铁路发展红利。铁路部门积极响应国家“反向”探亲倡议，引导旅客错峰出行，精准分析2021年铁路春运客流特点，在总结往年春运票价优惠实践的基础上，进一步扩大票价优惠范围，提高票价优惠幅度。将优惠范围从临时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车，扩大至部分图定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车，全国铁路春运期间共覆盖241趟列车，其中节前131趟、节后110趟；普速旅客列车从原来的各席别最低优惠5.5折，扩大至硬座最低2折、软硬卧最低5折，动车组列车从原来的最大优惠幅度8折，扩大至最低5.5折。
运力安排和购票服务统筹考虑防控需要，严防疫情传播。武铁全面贯彻冬春季常态化疫情防控要求，从售票源头抓起，严格控制列车超员率，预留发热旅客隔离席位，对发热旅客及时下交。
春运期间，铁路部门将根据客流变化适时调配运力，动态增开列车，努力满足广大人民群众出行需求，请广大旅客及时关注“铁路12306”网站和“武汉铁路”微信、微博公众号发布的信息，合理安排行程。
