铁路“七心”服务情满恩施硒博会
秋山落照桃花源，笑语相逢清江畔。9月26日至30日，2017国际茶业大会暨第四届硒博会在湖北省恩施土家族苗族自治州举办。武汉铁路局各级运输部门热情端茶迎“硒客”，用“七心”服务让中外客人尽享“硒望大餐”。
今年硒博会以“健康中国、硒引天下”为主题，有纪念硒发现200周年高端论坛、国际茶业CEO论坛、名优硒产品评选、土家茶艺和民族歌舞表演、全球茶产业可持续发展研讨会、硒产品颁奖、全球茶人之夜、国际“茶艺大师杯”比赛等16项活动，多个国家的硒专家学者，部分驻华使节、商务参赞、领事代表，境外参展商及采购商，国内数百家从事特色富硒企业到会参加。
为做好硒博会服务工作，武汉铁路局加大宜万铁路恩施州境内各车站运能运力投入，通过加密列车运行、增加席位票额、增设磁式自动售取票机、设立团体票预订热线、开辟绿色通道等办法，用“爱心、诚心、真心、细心、耐心、热心、贴心”服务水准和服务质量，确保良好文明的铁路窗口形象成为当地的“城市会客厅”。
宜昌车务段恩施、利川、建始、巴东等车站针对外宾较多，站内中转、换乘、购票、候车等容易发生差错的情形，除在候车室、售票厅、广场等重点部位增加“学雷锋”志愿服务岗，联合恩施高校学生提供双语交流外，还在各个站台、地道、天桥、电梯等处所设立了“便捷换乘”指引牌，保证每一名旅客都能按图索骥，及时得到车站服务人员的引导和帮助。
各站结合自身站场、车次、人员和设备等实际情况，主动与所在城市主管部门保持紧密联系，随时掌握客流动向、余票信息，根据会议需求真心实意地提出可行性程度较高的联程、换乘出行建议，实行专人服务、专门引导；同时，各站加强与特警、公安、城管、环卫、园林和卫生等部门合作，开放站前停车场和通道，保持治安秩序可控和卫生环境良好，杜绝围客兜售、拉客欺客、劣质饮食等不文明现象出现。
