鄂州市工商局“四个到位”打假保春耕

2015年，鄂州市工商局坚定“两个第一”工作理念，以“四个工商”建设为动力，确保“四个到位”，积极开展“红盾护农行动”，杜绝假冒伪劣农资商品流通和坑农害农行为发生。

一、组织部署到位。年初，市局召开全市工商系统农资市场监管专题会议，下发了 《鄂州市工商局关于认真做好2015年红盾护农行动的通知》 ，全面安排部署2015年“红盾护农行动”工作，同时，与服务“三农”工作相结合，各级成立“红盾护农行动”工作领导小组，组建整治专班，强化人员落实、责任落实、工作落实，并通过开展“农资经营示范店”创建达标活动，定区域、定人员、定任务、定奖惩，确保2015年红盾护农活动取得实效。

二、宣传警示到位。市局以315纪念活动为契机，在活动现场设置涉农信息咨询展台，大力宣传护农惠农举措。现场为农民群众讲解农资识假辩假常识，并发放宣传资料1500余份，接受咨询300余次。开展咨询服务下乡进村活动，共计发放农资打假宣传资料600余份。充分发挥基层12315联络站作用，积极向农民宣传农资商品识假、辩假和维权知识，增强农民群众自我保护意识。充分利用新闻媒体，引导农民朋友到正规农资经营点购买品牌农资，并保存好农资包装、票据。发现假冒农资时，及时拨打12315申投诉电话进行维权。

三、监管履职到位。市局将农资经营户列入重点行业进行归类和管理，积极推进农资经营主体信用分类监管制度的落实。认真监督农资经营者执行“两帐两票一卡一书”、索证索票等制度。对在经营中未按要求建立健全“两帐两票一书一卡”的农资经营户依据《农业生产资料市场监督管理办法》的规定进行了立案查处，切实提高农资经营户的责任意识。对肥料包装标识进行全面检查，共检查各类包装73个，并对3个涉嫌虚假标识的包装进行甄别。加强农资商品抽样监测力度。3月中旬对全市流通农资商品进行抽样监测，共抽检肥料样品38批次，农膜2批次。

四、消费维权到位。为深化“放心消费保护行动”，全面提升消费维权效能，提高消费纠纷调解成功率，切实维护消费者的合法权益，市局全面推进消费纠纷多元调解机制，并取得一定实效。加强对12315“五进”维权服务站的行政指导，督导经营者充分发挥自身设立的12315“五进”维权服务站作用，实行无障碍退换货、推进一站式服务、设立现行赔付基金等，优化退换货流程，实现小额消费纠纷即时解决，矛盾消化在源头。加强与司法部门合作，实现行政与司法调解的有效对接，降低农民消费者维权成本和司法诉讼门槛，有效维护农民消费者的合法权益。加强与农业、质监、物价等部门的沟通与协调，探索建立消费维权联席会议制度，增强互动、联动，提高消费维权工作效率。

截至目前，全市工商系统共发放宣传材料1511份，受理农民投诉7起，结案率100%，为消费者挽回经济损失0.5万元，查处农资违法案件1件，案值0.9万元。此次行动，进一步净化了我市农资市场环境，有效遏制了违法违规经营行为。