鄂州市局：“三结合”推进便民办税春风行动

　　今年以来，鄂州市局将“便民办税春风行动”与第二批群众路线教育实践活动、行风评议和《全国县级税务机关纳税服务规范》落地工作有机结合起来,在关注纳税人需求,服务纳税人,提升服务质量上下功夫,做到“接地气、听民意、提效能”。一是结合第二批群众路线教育实践活动，走企业、访民意,向纳税人宣传税收知识,广泛听取纳税人的纳税需求,充分了解纳税人的生产经营情况,有针对性地为纳税人提供税收业务辅导、政策咨询等服务。二是结合行风评议工作，发放调查问卷，进行电话月访，重点询问纳税人对纳税服务工作的评价,了解纳税人的意见和建议，并根据意见建议不断优化作风、提高效能，解决工作中存在的问题和不足，进一步提升纳税人满意度。三是结合《全国县级税务机关纳税服务规范》落地工作，组织干部开展全员自学、熟悉内容，对比寻找操作差异，并对纳税服务窗口人员进行重点培训，确保规范操作，不断提高纳税服务质量，切实解决服务纳税人“最后一公里”的问题。