【高温下的劳动者】鄂东高速全力以赴应对避暑漂流旺季“大考”
随着炎炎夏日的到来，鄂东高速桃花冲漂流、毕升漂流、进士河漂流、天堂寨、薄刀锋等旅游区的车辆急剧增多，特别是双休日出入口车流量是日常通行量的两倍多。为确保车辆安全快速通行，为司乘人员提供优质的服务，湖北黄黄高速公路管理处高度重视，采取有力措施，全力应对避暑漂流旺季“大考”。
未雨绸缪，科学预判。管理处根据往年车辆情况，通过分析车流量峰值时间段，有针对性地在车流高峰时段采取定点疏导、流动巡查的方式，保证车辆尽快通行。车流量较大时，施救服务单位在收费站、服务区安排专人和施救设备值班，确保清障施救更高效，道路恢复通行更快速。各收费站提前备足零钞、通行卡、票据、便携机等，开足道口，遇车流高峰时，充分利用便携机，启用复式收费，提高车辆通行效率，确保道口畅通。要求全体员工端正工作态度，提高责任意识，对对费亭及所有设备安全情况提前进行检修，保证设备的正常运转。
全员开道，力保畅通。严格执行24小时值班制度，保持通讯畅通，加强现场管控力度，做好激增车流量应对防范工作，妥善处理现场各类突发状况，保持良好的通行秩序。关键节点“人不离岗，岗不离人”。在遇到车辆拥堵等特殊情况时，后备人员及时增开道口，协助做好保畅工作。安排专人在ETC车道指引，防止误入，倒车导致车辆拥堵，在车流量猛增期间及时将ETC车道切换为人工收费车道，灵活处理各类突发情况，确保车辆快速通过。
深化服务，靓化窗口。全面提升微笑服务水平，利用可变情报板及收费广场语音播报器，及时发布宣传出行信息，安排专人解答司乘问询，为司乘行车提供最佳的路线。同时，做好便民服务，为司乘提供行车指南、医药箱、工具箱、热水等便民设施。“党员示范巡逻车”在关键节点不间断进行巡查，及时为司乘朋友提供帮助，竭诚为他们服务，以优质的服务树立靓丽的窗口形象。
通过一系列有效措施，换来的是广大司乘朋友路途的安心和顺心，也进一步拉进与公众之间的距离，提升了公众满意度，向公众人展现了鄂东高速公路良好服务形象。
