郧西县旅游饭店管理及服务人员培训班隆重开班

11月4日下午，郧西县委党校报告厅内，座无虚席，来自县内星级饭店、商务酒店、农家乐的管理及服务人员欢聚一堂，隆重举行郧西县旅游饭店管理及服务人员培训班开班典礼。郧西县委常委、常务副县长黎贵英出席会议并讲话。

黎贵英指出，旅游饭店管理服务人员，是旅游业发展的形象代表，其服务水平、服务质量，直接关系到我县对外的整体形象和水平，但是我县旅游饭店管理服务人才现状与旅游产业发展要求不相适应，与旅游市场需求不相适应的现实，高端人才严重缺乏，专业化水平和整体素质不高，选拔、培养、使用、管理人才的机制不健全等问题长期存在，严重制约了旅游产业进一步发展，此次培训对于提高郧西旅游行业的整体素质、增强郧西旅游市场竞争力、提升郧西旅游行业的对外形象具有重要意义。她要求，所有参训人员，要珍惜此次难得的学习、交流、提高的培训机会，以培训班为平台和载体，积极强化“人人都是旅游大使，处处展示旅游形象”意识，自觉投身旅游建设中，力求服务技能、服务质量、整体形象有大幅提升，力争做到学有所思，学有所悟，学有所得，学有所成，为全县整体旅游形象提升做出应有贡献。

据悉，本次培训是由县委人才办牵头，县旅游局、县人社局联合举办，采用理论培训加现场教学的方式，培训周期共20天，其中理论培训7天时间，现场教学13天时间，分别从酒店管理与营销、特色农家乐经营策略、酒店服务人员操作技巧、地方特色菜研发、服务人员礼仪规范规范服务现场教学等方面开展系统培训。授课教师分别来自湖北汽车工业学院、湖北工业职业技术学院、十堰市餐饮协会专家、十堰市劳动就业局培训中心等其他业内专业人士组成。参训人员共计208人，分别来自县直单位接待工作人员，县内星级旅游饭店、商务酒店、农家乐经营管理及服务人员和厨师，培训结束后通过统一考试，合格者可获得由县劳动就业部门办发的相关资格证书，并对成绩优秀的学员给予一定奖励。

今年，郧西将旅游人才培训作为旅游重点工作之一，纳入全年工作计划，郧西县委、县政府下发了《关于实施“文化旅游强县”建设人才支撑计划的决定》进一步明确了工作任务。此次培训是继今年7月“导游人才培训班”成功举办之后的又一重要举措，这也是郧西大力培养优质旅游人才队伍，深入推进“旅游立县”战略，全面建设“文化旅游强县”的具体行动。培训规模和超历史，部分培训内容在郧西还是首次出现。此次培训活动结束，我县将完成260余人各类旅游人才的培训工作，通过行此次培训必将促使郧西旅游饭店管理和服务更加精细规范，为推动我县旅游产业快速发展，提供智力保障。（供稿：郧西县旅游局 张志超      审稿：杨光益）