湖北局召开全省邮政快递企业服务质量提升会议

　　近日，湖北省邮政管理局组织召开全省邮政快递企业服务质量提升视频会，省局党组书记、局长唐顺益出席会议并讲话。 

　　会议通报了2020年1-5月全省邮政业申诉服务、信访工作基本情况和存在的问题，对进一步提升行业服务质量提出措施和要求。 

　　会议强调，邮政、快递企业要切实履行好服务质量统一管理的责任，增强主动服务意识，加强全面质量管理，收寄、中转及投递应严格执行《快递业务操作指导规范》《快递暂行条例》《快递服务国家标准》，加强职业技能培训，高度重视投申诉处理工作，妥善处理好用户的问题。继续发挥好申诉中心沟通协调联动等方面的作用，强化数据指标分析，增强主动服务意识，持续与市场监管部门衔接合作，规范邮政快递市场秩序，提升邮政快递服务质量。 

　　省局、省邮政业安全中心和各寄递企业湖北公司负责人在主会场参加会议，各市（州）局相关负责人在分会场参加会议。