钱远坤局长参加“行风热线”回答游客提问

来源: www.hubeitour.gov.cn

按照省纪委政风行风监督室的统一安排，9月25日，省旅游局局长钱远坤率人教处、市场处、监察室、质监所等处室负责人，作客省广播电台 “政风行风热线”节目直播间。

钱远坤局长首先向听众介绍了《旅游法》实施后，我省旅游业取得的新进展。随后针对即将到来的“十一”黄金周，重点介绍了省内适合休闲旅游的好产品，并就游客在出游前应该注意的事项和旅游过程中出现旅游服务质量问题的处理程序进行了解答。提醒游客出游前要做好准备，充分了解旅游资讯，对热点旅游目的地，选择错峰出行，签订正规的旅游合同并审阅内容，在旅游过程中遇到服务质量问题，随时向旅游目的地旅游管理部门投诉，也可拨打省局投诉咨询热线12301咨询和投诉。节目现场，不少热心听众打进电话，咨询“十一”黄金周期间景区（点）门票优惠信息、2014年导游考试相关程序和注意事项、旅游遇到服务质量投诉方式和解决时限等问题，省旅游局工作人员都给予了详细的解答。

近几年来，省旅游局多次走进省广播电台“政风行风热线”，现场为市民提供出游信息，解答市民对旅游政策信息的提问，取得了非常好的效果。“政风行风热线”为旅游主管部门和游客间的沟通架起了一道和谐的桥梁。（监察室张菊花供稿杜勇审稿）