武昌南机务段“软硬升级”全力服务双节出行旅客
17.09.2015 16:09
本文来源: 武汉铁路局
这个段以“机车设备零故障、安全正点零误差、服务旅客零投诉”为目标，专门制定了《关于做好2015年中秋、国庆节日期间旅客运输工作的通知》，提前组织运用、技术等部门认真梳理动车组、旅客列车及临客开行方案，科学调整值乘交路，合理调配人员，优化供车方案，建立“一趟一案”，做到分工明确、责任到人。
这个段以旅客列车平稳操纵和提高客车服务质量为重点，提前制订乘务员培训计划，重点加强列车启车、停车和运行中通过弯道、坡道时的平稳操纵培训。组织专班对全段1300余名动车组和客车乘务员进行标准化达标鉴定，合格后方可担当节日客运牵引任务。并组织开展安全正点让旅客放心、平稳舒适让旅客舒心、热情周到让旅客动心的“三心”服务竞赛活动，进行“十佳旅客满意司机”评选，引导乘务员在值乘中严格标准化作业、平稳操纵、按标尺运行，保证列车安全、正点到达。
这个段抓住秋季机车设备大检查、大整治有利时机，组织专业技术人员采取上线添乘、入库动态接车等方式，全面、准确收集机车质量信息，有的放矢地做出整修工作方案，重点对全段213台机车走行部、车顶高压电器、制动机、直供电系统和防火进行集中整治，精心打造精品机车、放心车。组织120名党团员、检修骨干成立6支机车抢修突击队，确保节日期间机车供应充足。
这个段还针对动车组、客运司机车站接送车作业较多，遇到旅客问路、打听车次、搬运行李等特点，还专门制作了旅客服务指南，将管内列车时刻表、车站平面示意图、公交地铁换乘方案等内容编入其中，人手一册，保证遇到需要帮助的旅客，能进行热情周到服务。
本文来源: 武汉铁路局
17.09.2015 16:09
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局