新购软件无法使用 店主报警请民警做鉴证

接报警后，民警立即赶到现场，向杨旭了解相关情况。

原来，杨旭经营的物流公司一直采用专门的软件对进入货物进行管理，由于该软件使用时间较长，杨旭觉得不太方便，便找到了另一家电脑公司，以240元的价格购进了一套最新的物流管理软件。8月27日晚，电脑公司的工作人员将软件安装进了杨旭公司的电脑，并把软件配套的小平板电脑交给杨旭使用。

28日早上，杨旭打开电脑准备工作时，发现新装入的软件出现了“闪退”的情况，为了不影响当天的工作，杨旭又准备打开老软件先使用，没想到老软件也无法使用了。“是不是新装的软件有问题，才让本来可以正常使用的软件不能工作了？”担心电脑被安装了病毒的杨旭立即拨打了报警电话。

民警了解详细情况后，发现对方是一家正规的电脑公司，应该不存在故意在客户电脑中安装病毒的情况，杨旭电脑中出现的问题，应该是系统和软件不兼容引起的，由于此类买卖纠纷不属于公安机关管辖范围，民警耐心向杨旭做了解释，并告诉他如何正确依法处理此类问题。

民警返回派出所后，又电话联系了报警人杨旭，他已按照民警告诉的方式与电脑公司协商处理完毕，双方对处理结果都很满意，没有发生纠纷，并对民警表示了感谢。