车门故障依规不能退换车 买辆新宝马开回家只能爬出来

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“从新车里爬进爬出，面子实在挂不住。”昨日，郝先生致电长江日报新闻热线诉苦，他开着宝马新车回到家，驾驶室一侧的车门怎么也打不开，不得不爬到副驾驶座出来。他要求4S店换车，被拒绝。

昨日，长江日报记者与市民郝先生取得联系。郝先生说，自己家住武昌藏龙岛，前不久，在武汉中达江宝汽车销售服务有限公司看中一台裸车价约25万元的宝马轿车，交了定金。本月16日，销售顾问致电称新车已到店内，郝先生兴冲冲赶到4S店，听销售顾问讲解新车使用及保养事宜后，开着新车回了家。

“讲解期间，车门开关了好几次都没出现问题。”令郝先生意外的是，到家便出了糗——驾驶室一侧的车门怎么也打不开。致电4S店销售人员求助无果，郝先生只得从驾驶座爬到副驾驶座开门出来。

第二天，郝先生来到4S店，以质量有瑕疵为由，要求更换一台新车。4S店工作人员一番检修，承认车门存在故障，但并不接受郝先生换新车的要求，只称可免费维修车门。

“新车就出了车门故障，为什么不能换车。”郝先生说，自己不接受4S店免费维修的方案，“维修也行，起码应该给我适当的经济补偿”。

双方僵持不下，如今，车辆仍停在4S店车库中。昨日，长江日报记者就此致电4S店销售人员。对方称，自己不方便对此事发表看法，将与公司相关负责人联系，尽快予以回复。（记者刘智宇）

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