襄樊车站：温馨服务呵护一小步 “三个出行”覆盖一大步

    近日，襄阳车站管内襄阳、襄阳东、随州、枣阳四个火车站的高架站台上，每节动车车门停靠的位置处都贴上了一张提示旅客注意站台间隙的安全警示地贴。这张地贴，还带有夜间荧光功能。别小看这一张小小的标识，它既是襄阳车站对旅客上下车门安全出行的提醒，又是该站践行着铁路“三个出行”的承诺一个缩影。

如何让旅客在旅程中走好每一步，襄阳车站不仅在车站范围内从购票进站侯车乘车每个细节中着想，更是从车站以外出门回家的每个环节入手，一点一滴想旅客之所需，一步一脚印解旅客之所难。

      “千里之行，始于足下。”该站温馨呵护旅客的“第一步”从行程的第一公里和最后一公里做起。每一次调整运行图或增加临客的计划方案中，该站都会充分考虑到火车发点和到达点与公交、出租及长途汽车接续衔接事宜。今年12月10日调图，从武汉站到襄阳东站的动车D5217到站调整为20：49，而到达市区的公交23路车末班该发车为20：30。该站主动与公交公司联系，23路末班车东站发点调整到21时，到襄阳市区21：30，同时首班次也由以前的6：30调整到6点在襄阳市区方便旅客到东站乘坐7：35的K962次列车到汉口。车站与出租车公司、以及广播电台交通频道建立了密切联系，在动车或大客流普客到达前，准时出租车提前排好长队有序接客。如果遇车次火车晚点或等侯出租旅客较多时，电台会即时播报通知车站附近的出租车迅速到火车站集结。铁路与公路联手让旅客轻轻松松“坐着汽车赶上火车、下了火车坐上汽车”，真正体现了方便出行。

    火车站广场是一个城市的名片，是旅客出行环节中最重要的“一步”。“售票在哪里、进站口在哪里、出租在哪里？”这些往往是旅客停下脚步问询最多的问题？如今的襄阳车站管内的四个火车站广场上，高高的电线杆处最显眼的位置上，每隔一段距离就会挂着显著的方向指引牌，进站电梯地道出站等处的安全警示和指引标识随处都有，让旅客一目了然、使他们步伐更从容，脚步更稳健。到襄阳火车站乘车的旅客有些来自周边县市，距离较远普遍到站较早，他们不急于进站侯车，以前常常坐在进站口的台阶上，既不舒适又影响其他旅客通行。现在，襄阳火车站广场上新建了9个带撑伞的亭子样式的休闲座椅，能同时容纳144名旅客休息。旅客们在这里停下匆匆的脚步，享受灿烂的阳光，感受到出行的温馨。

      此外，车站还专设购票绿色窗口、出站绿色通道，侯车室还有无线wifi和手机充电处等，处处方便着旅客“出行”的需求。