武昌车站提前27天完成全年运输收入任务
紧盯市场揽客源 创新机制增业绩
武昌车站提前27天完成全年运输收入任务
截至12月4日，武昌车站提前27天完成了全年的运输收入任务。一年来，该站认真分析和准确把握运输环境的新变化，立足实际，放眼全局，紧盯市场揽客源，创新机制增业绩，全站干部职工用心血和汗水换来了骄人业绩。
4月份，车站组建了新班子。紧接着，站领导就明确提出了增运增收工作思路，全力实现全年收入的任务目标。
紧盯市场揽客源。该站营销专班先后深入到市内20多家大型旅行社，宣传推介车站客运营销产品，听取和了解市场对铁路需求，推出集中购票、引导进站、专区候车等一条龙旅游团体服务措施，受到广泛好评。营销专班还加强与省、市政府、各大型厂矿企业等大客户的联系沟通，点对点对其服务、提供方便。今年共发售团体票5.1万张，同比增长3.3%。车站还在季节运输客运营销上做大文章，积极制定了一系列节假营销方案，主动出击、挖掘市场。元旦、春节、清明、端午、五一、中秋、十一等“六节”共发送旅客864万人，同比增长10.6%。
车站根据市场变化和客流需求，及时采取增开临客、扩编加挂、动车重联、开行旅游列车等措施，最大限度扩充运输能力。今年车站共加开临客481列，加挂车辆2381辆，增加席位能力83.1万张，增加发送人96.5万人、运输收入1.35亿元。通过挖掘通过车这一潜在运能，最大限度卖好通过车的席位共用、复用车票，发售车票861.1万张，增收可观。车站通过捕捉重大活动中蕴含的市场价值，追踪各种大型会议活动的举办时间、地点和流向等，站领导亲自带队守在活动现场，对大型会议做到上门推销、登门售票。先后为“武汉杂技节”、“中国歌剧节”、“国际光电子博览会”等上门售票1681张，再次增加运输收入。
创新机制增业绩。如何更好地发挥售票员的作用，是提升营销成效的关键。为此，车站通过建立售票激励机制，充分发挥售票员营销、推介和销售客运产品的主体作用，在售票车间开展了 “个人营销状元、集体营销先进”立功竞赛活动，对营销评比竞赛优胜的实行月度奖励，激励售票员在售票过程中“多说一句话”、“多查一趟车”、“多卖一张票”。今年来，车站售窗口平均出票同比增长16%。
为激发车站职工工作热情，提升工作质量，车站认真解决职工诉求，创新职工生产和生活服务保障机制。车站主要领导亲自主持召开专题生产生活设施问题整治对接会，到6个车间，11个班组“一对一”调研，与车间、科室负责人逐一对话，了解干部职工生产生活存在的困难和问题，并确立266个关乎职工生产生活的服务保障项目，为售票窗口配置了对讲机52套，为客运解决了132张职工间休床铺等生产生活难题，使职工对车站有了更高的认同感和归属感，有力促进了车站营销工作。
