驻马店车站应对停电“搬救冰”尽力服务旅客清凉出行
28.07.2016 18:06
本文来源: 武汉铁路局
干部同奉献，同心保安全。接到停电信息后，驻马店车站立即启动应急预案。值班干部、总支书记高阳立即到客运生产一线，了解情况，坐镇指挥。客运值班干部明红伟带领客运值班员冯秋宾、客运领班田峰，不停巡回检查，加强旅客进站时的候车排队，做好安全提醒和防护，确保旅客乘降安全有序，万无一失。值班站长张中顺会同售票值班员陈旭在售票厅维护秩序，值班员马国荣、安全员吴越等在候车厅积极安抚旅客，做好宣传解释，向旅客赔礼道歉，稳定旅客情绪。受高温影响，每个工作人员汗流浃背，但没有一个人叫苦叫累，而是兢兢业业，一切为旅客着想，用辛勤的汗水和周到的服务确保旅客安全。
细节做得足，畅通出行路。时下正值高温，受停电影响，候车厅温度瞬间上升。为此，该站立即与地方冷冻厂联系，购置冰块放置进站口、出站口等通风地方，最大限度为候车厅降温。充分发挥小喇叭作用，来回不停播报列车车次，提醒旅客注意乘车，防止漏乘。值班客运员全部上岗，分布候车厅内，做好旅客出行引导，耐心解答旅客问询，做到百问不厌，全面消除停电带来的各种不良影响，确保旅客安全有序出行。
截止26日16点，该站供电开始恢复正常。在此期间，由于服务优质，工作到位，驻马店车站不仅实现了旅客“零漏乘、零投诉”目标，而且干部职工无私奉献，展现出了“能打仗、打胜仗”的精神面貌，唱响了铁路“三个出行”赞歌。
本文来源: 武汉铁路局
28.07.2016 18:06
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