漯河车站传递铁路“正能量”圆满完成春运各项任务
23.02.2017 12:10
本文来源: 武汉铁路局
为确保今年春运工作顺利“奏凯”，漯河站在春运前夕便加强与地方主流新闻媒体联系沟通力度，邀请新闻记者现场采访体验，发挥自身微博、微信平台作用，打造出报、台、播、网和新媒体相结合的全方位立体客运信息宣传模式，详细介绍铁路票价低、安全性好、加开方向多等优势，积极引流入路。同时，该站提前派出营销人员深入周边县区、乡镇和大中专院校、企业宣传走访，科学及时掌握客流情况。
这个站提前租赁了集装箱活动式板房，在站前广场搭建1900平方的临时候车和身份验证厅，加强对售票设施设备的检查维护，主动延伸服务触角，在广场进口处设置“春运服务第一岗”，前移候车厅值班站长服务，开放售票窗口18个，自动售取票机20台，代售点38个，验证窗口12个；按照标准化、规范化的原则，新增和更换安全引导标识36处，做到位置合理、外形美观、内容规范、指引准确，使旅客走行线路更加合理清晰，竭尽全力方便旅客出行。
面对节后高度叠加的探亲流、务工流、学生流等滚滚客流，该站坚持从旅客实际需要出发，着力在职工素质培训、细化乘降方案、优化服务标准、动态卫生保洁等方面下功夫、求实效。该站严格落实首问首诉负责制，强化机关干部包保盯控力度，加大治安管理打击和“三品”查堵力度，增派专人对自动售票机、进站口、检票口等关键部位的引导和服务，及时帮助旅客解决旅途中遇到的问题和困难，开辟了务工人员、返校学子快速进站的“绿色通道”,对重点车次、重点时段的旅客采取干部盯控、提前检票、举牌引导、专人带队、上车疏导等措施，减轻客流高峰时段压力。
这个站党委组织休班党团员建立了16支“党员义务奉献突击队”，大力开展“春运战场党旗红，奉献漯站当先锋”主题实践活动，充分营造温馨的出行环境；注重发挥党内服务品牌示范活动，对“沙澧印象”、“沙澧之窗”服务品牌的作业流程、揭示揭挂、人员着装、硬件设施等重新进行了规范，抽调客运精兵强将，为广大旅客出行提供“面对面、心贴心”帮扶服务；认真落实首问首诉负责制，推行微笑服务、热情服务、爱心服务，对困难旅客和老弱病残孕等重点旅客，实行专人引导购票，做到“购票有引导、进站有人陪、上车有人帮、车开微笑送”，让旅客春运期间在铁路周到温馨服务下顺利出行。
本文来源: 武汉铁路局
23.02.2017 12:10
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局