学生实名车票遗失被要求补全票 律师称：不合理

　　学生实名车票遗失被要求补全票

　　感到不公发起暑期调查 八成旅客表示不合理

　　武汉晚报记者李芳 实习生陈婕

　　近日，针对“火车票遗失，出站时需重新补票”问题，湖北大学楚才学院2013级郑迪和伙伴们组成了暑期社会实践团队展开调研。调查结果显示：八成旅客认为“补票制”不合理。

　　今年5月，郑迪的实名火车票遗失，他希望凭本人身份证、购票短信及12306网站发送的确认邮件核实后被放行。然而工作人员坚持全额补票，称这是铁路部门的“明文规定”，无奈之下她只好又掏腰包。

　　旅客图方便吃哑巴亏

　　团队发放的518份有效问卷结果显示，有83.4%的乘客认为丢车票需原价补票的政策不合理。多数网友称“补票规定”是“霸王条款”。

　　数据还显示:65.5%的人不知该项规定。经调查，火车票背面，购票短信及12306确认邮件上也没有公布该条例。

　　华中农业大学张莹也遇到了类似情况，暑假和好友一起旅行的她不料在出发前丢失了车票，最后只能再掏一份钱补票，“虽然不情愿，但是为了省事也只能吃哑巴亏了，不能让同伴们都等我而耽误了行程。”她说。

　　补票老规矩该升级

　　汉口站的一位工作人员告诉记者，规定本身是担心持票者“一票两用”，即以遗失票据为由，将车票转借给他人出站，自己再凭短信出站。

　　对于这一说法，湖北省法律援助中心聂军友律师表示，在火车票实名制的今天，这种情况也应是铁路运输部门检票不严造成的，不应将风险转移到无辜旅客身上。“补票规定”是1997年《铁路旅客运输规程》中明文规定的，当时尚未实行网络售票和实名制购，“这些‘老规矩’在今天已经不合时宜。”聂军友说道。他建议铁路部门应尽快开发或升级售票系统，网上保存旅客购票记录，凭借现代化的信息手段减少旅客的损失。

（见习编辑 张潘）