武汉推购车示范合同 消费者遇“加价提车”可直接拒绝
长江商报消息 ■本报记者 石伟
通讯员 张镝 余林洁
昨日，武汉市工商局出台首份《武汉市汽车买卖合同示范文本》（简称“示范合同”），明确汽车交易中易生纠纷的环节，帮助消费者规避购车风险。武汉市工商局提醒消费者，“示范合同”从今日起正式施行，消费者今后遇到“加价提车”、“出库费”等各种名目的收费可以直接拒绝。但关于“定金”的相关事宜并未列入“示范合同”，消费者可以在购车时自行约定，加注在合同文本上。
“示范合同”
可自行下载
据武汉市工商局12315指挥中心介绍，仅2013年1月至2014年8月，受理的汽车新车买卖投诉就有5209件，其中2014年1至8月受理2346件，比去年同期增长35.76%。
“一方面有些消费者买车时，没有认真阅读商家提供的合同，听信销售商口头介绍，盲目消费；另一方面，一些销售商提供的购车合同，存在各种问题，比如双方违约责任不对等、将预付款定性为定金、利用不可抗力免除自身违约责任等。”武汉市工商局相关负责人表示，这些消费纠纷，在汽车买卖中造成了比较突出消费矛盾，实际上会影响汽车销售行业的健康发展。
针对汽车买卖中存在的纠纷问题，武汉市工商局联合武汉市汽车流通行业协会，历时两年时间制定了《武汉市汽车买卖合同示范文本》。“示范合同”包括了汽车基本信息、价款、支付方式、交付与验收、双方义务和违约责任等基本内容，涉及内容比较详尽、具体。武汉市工商局相关负责人表示，消费者可以向销售者要求使用示范合同，也可以在武汉市工商局官网“合同范本”栏目里自行下载。
武汉市工商局相关负责人表示，“示范合同”是该市第一份汽车销售合同的示范文本，内容共计11条，几乎包含了购买汽车（新车）过程中的所有环节。
“示范合同”中明确规定了交易汽车的基本信息和配置，比如汽车的品牌、型号、车身颜色、内饰颜色、尾气排放标准、标准配置和选用配置都可依次填写，赠送的配置和物品有特别备注栏。还规定经销商在交付车辆时，必须同时提供销售发票、车辆使用说明书、用户手册、质量服务卡、三包凭证等随车文件，无法当场提供车辆合格证或进口证明的，合同中也会约定交付时间。“示范合同”还附有《车辆交接单》，交付车辆时消费者可依项查验。
“这个合同可以帮消费者获得必要的信息和提示。同时，便于留存证据，一旦产生消费纠纷，有据可查。”武汉市工商局相关负责人介绍，“示范合同”暂时未将“定金”事项列入，消费者在买车时要格外注意定金支付、退还的事项，按目前现行的《合同法》规定操作。
加价提车、延期交车
汽车交易纠纷不断
武汉市工商局相关负责人表示，自2013年以来，武汉市汽车市场每年的销售量在20万辆以上，销售量呈逐年上升趋势，工商部门接到的投诉也日益增多。在汽车新车买卖投诉中，延期交车、加价提车、定金不按规退还、合格证延迟提供等问题格外集中。
案例
1
市民施先生今年9月份在南湖一家4S店买车，约定9月15日提车。“我接到业务员通知，去现场提车。到了现场，告诉我车子被另外一个客户先提走了。”施先生说，业务员在安抚他的时候表示，最近买车的人特别多，供货压力大，如果交2000元费用，可以安排“优先提车”。
施先生一气之下向工商部门投诉，经工商协调之后，4S店两天后就安排了他取车。
武汉市工商局工作人员表示，在购车投诉中关于消费者被临时加价的情况比较多，除了所谓“优先提车费”，还有“出库费”等各种名目的收费，特别是在汽车销售紧俏的时候，部分销售者会想办法多收钱，“这些收费都没有依据，消费者今后可以完全按照‘示范合同’依次勾划、填写内容，所有收费明明白白，乱加的费用可以直接拒绝。”
2
市民单先生10月份在雄楚大道交了1万元预付款购买面包车，按照约定联系提车时，却总是被告知“车子在运输的路上了，再等等”。结果一直拖了一个月。
无奈之下，单先生向工商部门投诉。随后就接到销售员通知，要单先生到店里验车。“车子是看到了，但办牌照又是拖了一个星期。本来买车是为了方便生意，这一个月拖得叫人头疼。”单先生说，在向工商投诉之前，曾要求店方退还1万元预付款，但对方回应称“不管最后买不买车，定金都是退不了的”。顾虑到“定金”问题，单先生才耐着性子等了下来。
武汉市工商局工作人员表示，此次推出的“示范合同”并未涉及“定金问题”，消费者需要在签订合同时格外注意。“现行的《合同法》对‘定金’有规定，如果因消费者原因，交易停止，销售者可以拒绝退还定金；如果因为销售者延期或者产品质量问题，造成交易停止，消费者可以索要双倍定金。如果是延期问题，‘示范合同’还规定了违约金赔付事项。”
《武汉市汽车买卖合同示范文本》
2013年1月—2014年8月，汽车新车买卖投诉共5209件
主要投诉内容：延期交车、加价提车、定金不按规退还、合格证延迟提供
作用：明确汽车交易中易生纠纷的环节，帮助消费者规避购车风险
内容：共计11条，几乎包含了购买汽车（新车）过程中的所有环节。
1.汽车基本信息
汽车的品牌、型号、标准配置和选用配置等都可依次填写，赠送的配置和物品有特别备注栏。
2.价款、支付方式
经销商在交付车辆时，必须同时提供销售发票、车辆使用说明书、用户手册等随车文件。
3.交付与验收
附有《车辆交接单》，交付车辆时消费者可依项查验。
4.义务和违约责任
暂时未将“定金”事项列入，消费者在买车时要格外注意定金支付、退还的事项。