驻马店车务段爱心常态化服务“娃娃”客流
09.07.2015 18:34
本文来源: 武汉铁路局
来源: www.whrailway.cn
每年七月暑运开始后，做为务工大市，驻马店车务段管内各站开始迎来去父母打工地探亲、游玩为主的“娃娃”客流。驻马店车务段采取多种措施，强化责任意识，将爱心服务常态化，全力做好“娃娃”客流出行服务工作。
为确保“娃娃”们温馨安全外出，该段在暑运开始前，就派出营销人员，深入到周边乡、镇、村，对暑期孩子出行人数、时间、流向进行统计，大力宣传铁路“7.1”调图后列车运行变化及车站服务项目，了解旅客需求，在购票、进站、候车、上车等多个环节提供周到服务。该段管内各站对空调、电扇进行维修，安排专人负责卫生打扫与保持，营造舒适的候车环境。
针对孩子们活泼好动的特点，在定人、定岗、定责做好儿童旅客安全防护的基础上，提出了“和蔼一点、多说一句、多帮一下、多扶一把”的爱心服务法，加强对进站口、天桥、站台候车等关键部位的卡控，让他们有序进站乘车，防止乱跑乱动，确保“娃娃”客流安全、顺利出行。对年幼、生病等特殊情况的“娃娃”旅客，工作人员还主动向列车工作人员嘱托乘车途中特殊照顾。
本文来源: 武汉铁路局
09.07.2015 18:34
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局