驻马店车务段发挥调图效应铺筑“五一”出行坦途
26.04.2017 21:00
本文来源: 武汉铁路局
该段围绕高铁“联网成片、公交化、零换乘”受旅客追捧和调图后管内驻马店西站高铁列车增加至96趟方便旅客出行时机，结合旅客“快旅慢游”出行需求，通过社会媒体和车站官方微博、微信等媒体平台，大力宣传，让高铁运能资源信息走入寻常百姓生活中，全面释放高铁辐射能力。积极与旅游公司联系，建立定期沟通制度，认真听取客户的建议和意见，加大联程票、异地票、往返票、团体票等业务的推荐力度，全面掌握客流走向及存在的出行难点，提出解决方案，谋求合作共赢；在候车室、售票厅等明显位置张贴 “铁路12306”微信二维码，方便旅客自助查询铁路车票预售期、到站时刻、余票、正晚点及代售点等信息。积极发挥自动售（取）票机功能，大力引导旅客自助购（取）票，确保旅客方便快捷出行。
该段提前入手，紧紧围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站等8大环节，完善假日期间大客流运输预案，优化客运组织和服务管理，补强薄弱环节，确保旅客乘降有序。放大驻马店车站“驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”服务品牌效应，向旅客公示不同岗位的服务标准和工作流程，通过亮标准、亮身份、亮承诺，落实主动服务、微笑服务、热情服务和爱心服务，提升服务质量。成立党团员义务服务队，落实老幼病残孕等重点旅客服务措施，为重点旅客开辟绿色通道，满足旅客出行需求，树立铁路良好服务形象，竭力为旅客营造春光明媚的出行大道。
本文来源: 武汉铁路局
26.04.2017 21:00
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局