驻马店车务段发挥新图效应铺筑“五一”出行春光大道
25.04.2018 04:05
本文来源: 武汉铁路局
该段抓住“4.10”调图后管内“高铁公交化、普速大众化”更加方便旅客出行的运力特点，通过报纸、广播电台等传统媒体和地方网站、车站官方微博微信等平台，大力宣传铁路运能信息。针对“五一”小长假出外旅游旅客增多实际，加强与旅游公司联系，掌握客流流量流向，认真听取建议和意见，积极向上级申请增加了6趟临客的运力支持，用充足的运能确保旅客顺利出行。
为方便旅客购票，该段针对互联网购票成主流趋势的特点，提前对自动售（取）票机进行检修，专人负责维护，确保状态良好；以“多问一句、多查一遍”为要求，加大联程票、异地票、往返票推荐力度，力争旅客购到“满意票”；采用动态增开售票窗口、延长售票时间和通过LED显示屏向旅客公布票额情况等方式，确保旅客购票不排长队。
该段对车站站台、门窗、台柱等进行清洗，花圃内增添花木，营造“春天”景色，美化乘车环境；围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站等环节，完善假日期间大客流运输预案，实施“干部带班”，对电子导向屏、引导标识、电梯等设施设备设施进行检修，落实实名验证、安检查危、“一车一案”等作业标准，抓好“畅行工程”和“厕所革命”，全力为旅客提供平安、温馨、舒适的出行环境；成立党团员义务服务队，大力推行主动服务、微笑服务、热情服务和爱心服务，深化驻马店车站“驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”服务品牌建设，用优质服务铺筑春光明媚的“五一”出行大道，让旅客出行体验更美好。
本文来源: 武汉铁路局
25.04.2018 04:05
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