武昌东车务段元宵节后迎来春运客流最高峰
06.03.2018 13:04
本文来源: 武汉铁路局
该段针对节后客流高峰，加强与地方媒体联系，定时发布新闻通稿，公布各次列车客票发售情况和客流量等信息，并在车站微信、公示栏等平台上，动态发布节后列车开行安排、运行时刻、正晚点情况，向旅客介绍最近到站路线和进出站通道，提供充足的出行选择信息，满足旅客需求。
该段分析节后返程客流特点，强化北京、上海、广州等热门方向售票保障和能力调剂，采取加开人工售票窗口等措施，缓解旅客排队购票压力；增加售票咨询和引导力量，帮助旅客购票乘车；充分利用共用、复用票额，加大异地、联程票推介力度，最大限度满足旅客购票需求。
该段强优化旅客乘降组织方案，特别针对列车集中到发的，逐一明确候车区域、放行时间、进出站路线，防止旅客发生对流、拥堵或意外伤害。抽调机关干部和客运车间骨干人员备班，在客流集中时段，补充到售票厅、候车室、检票口、地道、站台、车门等关键处所，加强旅客引导，确保运输秩序良好。
提升服务质量，该段积极做好旅客进出站、行李搬运、困难帮扶等工作；推出志愿者服务队、特殊旅客全程无障碍进出站等系列服务项目，帮助老弱病残孕等重点旅客进出站、上下车，优化旅客出行体验；加大候车室、厕所、站前广场等处所的卫生清扫和冲刷频次，保持环境卫生。对旅客服务设施和安全设备进行动态巡视检查，确保设施设备状态良好、旅客安全使用。
本文来源: 武汉铁路局
06.03.2018 13:04
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