武东车务段一次拿下九州货物快运18单运单 靠周到服务赢得客户好评

      10月8日，武东车务段领导收到了武汉五方视觉广告传媒公司老总打来的感谢电话，说以后要建立长期的业务往来关系。事情的原委是这样的。9月28日，武东车务段分管营销的领导了解到有一笔快运业务，共18单。需要在24小时内送达到省内13个不同城市的18个收货人手中。车务段立马布置货运营销科和武南货运营销分中心人员，亲自负责完成这笔业务。

      武汉五方视觉广告传媒公司这笔快运业务，收货人遍布省内各个城市，特别是潜江、荆州、仙桃、神农架的收货人离最近的铁路车站都在70公里以上，物流环节复杂。武昌东车务段坚决落实“敞开受理”的要求，克服部分去向不适合铁路运输的困难，全盘受理了这笔业务。为达到岗位练兵，提高营销人员的服务技能和实战经验的目的，当日，货运营销科长、货运组织员、武南货运营销分中心副主任等组成营销小组，亲自上门了解货主需求，与货主商谈快运细节。

      营销人员根据客户需求，精心制定物流运输方案。连夜调查收货人与所在车站的距离，确定运输方式，制定物流方案：适合铁路快运的咸宁、鄂州、黄石、黄冈、随州、襄阳和宜昌的运单，在武昌南、纸坊、吴家山和滠口车站，通过鄂东南环线和十堰快运班列运送，联系当地车站负责送达；不适合铁路快运的松滋、潜江、仙桃和神农架的运单，联系地方物流公司通过汽运送达；武汉市内的运单由货运营销人员直接上门送达。

      29日15:00，营销小组和全向通物流公司送货车，按照规定时间到达位于汉口常青工业园区的印刷厂接货，在厂家延迟2个小时交货、执行既定铁路快运方案已无法兑现送达时间的情况下，营销小组当即改变方案，分成三组快速发送，多种途径实现送货上门。一组运送3单到吴家山站装十堰快运班列，并送市内2单直接上门；另一组送4单赶至咸宁站，抢鄂东南班列；其余9单委托地方物流公司负责送达，并积极联系追踪。到30日18:00，18单货物全部送达到收货人手中，兑现了24小时送达的服务承诺，受到武汉五方视觉广告传媒公司的高度赞誉。