盘活地方运输资源 唱响“开往县乡的高铁”品牌
16.06.2017 00:24
本文来源: 武汉铁路局
开展市场调查、强化营销宣传。该段组织人员深入三区九县对客运工具及运营现状进行全面摸底，突出与铁路平行线路的调查走访，详细了解票价、开行班次、运行时间、定员、日发送量、季节高峰时段等信息，结合铁路运输历史数据和现有实际，全面分析客流数量、流向、出行规律和铁路竞争能力的变化等情况，及时掌握市场变化及客户需求。与地方新闻媒体沟通，邀请记者到站采访，通过网络、电视、广播、报刊、“双微”等各种方式，广泛宣传管内驻马店站停止办理旅客运输业务后，高铁驻马店西站新增16趟高铁的信息，扩大宣传覆盖面；主动向地方政府、大型企业、旅游局、旅行社、大中专院校等等单位的联系沟通，及时了解出行信息，提前办理票额预约预订。
延伸高铁触角，实现无缝接轨。该段在足市场调查和预测基础上，积极与驻马店市政府联手在驻马店西高铁站南侧处，建设以高铁站为中心，由出租车、市区公交、县乡公交组织的大型集散中心，实现铁路与公路、高铁与普速、高铁与县乡的“无缝接轨“，扩大高铁的辐射面和吸引力，保持高铁客流迅猛增长的势头。不断完善旅客联程接续方案、中转换乘方案等方案，大力推介票额共用、复用，利用客票全路联网售票平台，采取多打外局、外站车票、联程票、返程票等方式，抢占票额资源，提升售票效率。
拓展信息渠道，提高服务质量。此外，该段还制作“驻马店车务段、驻马店西站（微信订阅号）”二维码人员在集散中心进行发放，在公交车、出租车以及显目位置进行粘贴，在方便旅客解到旅客列车的车次、运行区段、到开时刻、基本票价、沿途停车站以及当前运行正晚点情况等信息的同时，消除公众了解铁路客运信息的盲区和空白点。发挥“一城两站双品牌”效应，对普通旅客提供乘车提醒、送水等服务；对老、幼、病、残、孕等重点旅客采取开设专用候车区、进站绿色通道、“爱心接力”等措施提供贴心服务。
随着“开往县乡的高铁”品牌影响的不断深入，每天有130趟开往县乡的汽车、20多路市区公交车，500辆出租车在高铁站“集会”，大大的提高了旅客选择高铁出行的几率。截止目前，全段共发送旅客257.2万人，其中高铁169.1万人，占65%；完成客票收入3040.3万元，其中高铁2221.7万元，占73%。
本文来源: 武汉铁路局
16.06.2017 00:24
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