谷城县局打造履职最佳窗口服务环境

　　一是实施流程再造，提速增效。对国土窗口承担的本级12个审批审核事项流程进行清理再造，办理程序压缩三分之一，办事时间缩短80%以上。实行“一次告知”制度，通过发放宣传册，把各项业务程序、所提供的资料、办理时限、收费标准等事项告知服务对象，让服务对象提前备好材料，让服务对象“少跑路”；二是大力推行“微笑工作法”，热情接待、热情办理、热情服务，在办事时，工作人员始终坚持“笑脸向、起身迎、主动问、一口答、马上办”的十五字服务标准，让群众高兴而来，满意而归；三是建立权力清单、责任清单和负面清单制度，坚决杜绝以权谋私和吃、拿、卡、要等行为，杜绝不作为、乱作为、慢作为和乱收费现象。元至10月，国土资源窗口共受理各种报件800余宗，均按时办结，办结率达100%。