省工商局警示：谨慎交付“定金”理性对待“有奖销售”

　　4月20日，省工商局针对今年一季度消费者诉求数据分析情况发布消费警示，提醒广大消费者要弄清“定金”的含义，谨慎交付，理性对待“有奖销售”。

　　“定金”和“订金”虽然读音一样，但却有本质区别。“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式。签合同时，对定金必需以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限。消费者如果不履行约定，则无权要求经营者返还定金；经营者如果不履行约定，需向消费者双倍返还定金。消费者履行约定后，定金应抵作价款或者收回。而“订金”不具备定金所具有的担保性质，只是单方行为，当合同不能履行时，一般情况下应根据双方当事人的过错承担违约责任。

　　在购买预售商品房时，消费者应做到“三看”：一看房屋“五证”（建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、国有土地使用证和商品房预售许可证）是否齐全，若开发商以手续正在办理为由提供不了“五证”，切勿盲目缴纳定金等款项；二看宣传是否属实，不要被开发商的宣传所迷惑，最好实地查看了解楼盘优、劣势；三看合同条款，对于开发商提供的格式条款，应仔细研读，对于不理解的条款，应要求开发商详细解释说明，且不能轻信销售人员的口头承诺，重要承诺须在合同中明确。

　　在汽车相关消费中，消费者一要谨慎交付“定金”，因为当消费者一方不履行合同时无权要求销售商返还定金；二要在提车时仔细检查车辆相关配置是否符合要求，保管好购车合同、发票、车辆合格证和售后保修卡等；三要在车辆维修保养时选择信誉度高、规模较大的汽车修理商或4S店，同时要了解车辆状况、修理项目、价格、修后保修期等；四要在维修车辆时确认所换配件真伪，仔细核对和保管维修检测清单，防止修理商擅自增加或减少维修项目等行为。可在车辆修理前对修理的部位拍照，以便在车辆修复后进行比对。

　　省工商局还提醒消费者理性认识有奖销售促销活动。面对形形色色的有奖销售促销活动，消费者首先要看清广告上是否清楚说明活动内容，包括所设奖的种类、奖金额、中奖概率、开奖的时间、地点、方式等，避免落入陷阱。其次要注意检查奖品、赠品质量，了解其实际价值，一旦发现问题，要及时要求商家承担相应责任。同时还要注意保留好购物凭证、宣传广告资料及抽奖通知等相关证据，当发现商家售假或进行欺骗性有奖销售等违法经营行为时，要及时向相关部门投诉。

　　省工商局提别提示：发票是交易关系存在的最好证明，也是消费者维权的有力凭证。任何消费都应索要发票，同时仔细核对发票上注明的商品名称、型号、价格等重要信息。当您在消费过程中合法权益受到侵害，请及时拨打12315投诉。（郭妍捷、李斌）