倾注责任诚心服务 湖北国税让纳税服务更有温度

　　“您好，欢迎致电湖北省12366纳税服务热线，国税请按1……”不少纳税者，对这句话应该特别熟悉。近日，有着"全国巾帼文明岗"光荣称号的湖北国税12366纳税服务热线，得到了湖北新闻等媒体的相关报道。

　　据了解，目前湖北国税12366纳税服务热线（以下简称“热线”）现有座席人员30人，其中女干部23人，占77%。她们发挥女性细心、耐心等优势，精准高效解答纳税人疑问；她们学习新知识，掌握新技术，在高负荷、高强度的工作中拼搏奉献；她们以思想过硬、作风扎实、业务熟练、纪律严明成为全省系统中名符其实的“蓝色娘子军”。她们在税收服务工作中发挥积极作用，提升了湖北国税的社会美誉度和纳税人满意度，树立了良好的“全国巾帼文明岗”形象。

　　截至目前，2017年热线服务总量已达92.49万个，受理来电78.25万个，纳税人满意率超过99%。热线先后荣获共青团湖北省委“青年文明号”、省总工会“湖北省女职工建功立业标兵岗”、中共湖北省委宣传部“学雷锋示范点”等荣誉称号。（李茜 涂卓娜）