让纳税人满意

　　铁肩担起促进地税收入不断增长的历史重任，大笔谱写推动恩施经济社会发展的崭新华章。今年以来，恩施市地税局在省、州局和市委、市政府的坚定领导下，按照“三个有利于”的工作思路，以服务地方经济发展为己任，大力组织税费收入，把握主动聚财力，强基固本提质效，顺应改革谋发展，创新作为求突破，善待严管守规矩，服务民生促和谐，在税收征管、办税服务、廉政建设等方面持续发力，取得明显成效。

　　抓改革提升征管质效

　　今年10月8日，恩施市地税局正式启用湖北省地方税费征管核心软件（升级版）。“以前我们企业申报办税，总是楼上楼下的跑，找管理员、找分局长签字。现在好多了，很多审批手续直接在前台就能办理，办税更方便了。”恩施市华龙集团财务负责人龙女士说。

　　征管核心软件上线运行是税收征管改革的重要支撑，也是落实《全国县级税务机关纳税服务规范》的重要途径。改革后，税收征管程序完善了，税源管理制度创新了，税收风险管理增强了，办税服务效率提升了。

　　今年，恩施市地税局还按不同行业、规模、征收方式实行企业所得税分类管理，对纳税人及时调整征收方式，提升企业所得税管理效能；全面开展个人所得税全员全额代扣代缴工作，把好“政策宣传辅导、重点行业监控、跟踪督办检查”三道关口，实现了个人所得税征管申报人数、申报额、增长幅度的显著提升；加强股权转让税收管理，形成了联合办公、合力监控、先税后票的控税机制；通过采取案头分析、信息比对、纳税约谈等措施积极开展评估工作， 规范有序的管理带来了税收业绩的显著提升，税费收入同比增收2亿多元。

　　把方便让给纳税人

　　“原来，一排队就是大半天，要是赶上人多，不要说开票了，就连队都排不上。”12月16日，来恩施市地税局办税服务大厅办税的州城居民朱先生感慨。

　　为进一步缓解办税服务厅人流压力，解决全市社保费参保人员排队难、缴费难的问题，恩施市地税局今年建立了委托代征机制，在以前农业银行、邮政储蓄银行社保费委托代征的基础上，将恩施市农村商业银行也纳入委托代征范围。

　　市民除了可到地税局窗口缴费外，还可到相应银行网点办理。这样为纳税人节约了大量的时间。

　　“方便让给你，麻烦我留下”。今年5月，恩施市地税局4名工作人员入驻“市民之家”地税服务窗口，接受纳税人业务咨询，办理税务登记、发票发售、资料审核等涉税事项，所有行政审批事项及税费缴纳业务均能“一站式”办结。在办税服务厅，该局撤销原来分事项设置的“税务登记”、“申报征”等专业窗口，改设为若干个“综合服务”窗口，融各项涉税事宜为一窗，实现了前台受理－后台流转－内转审批－限时办结－前台出件一条龙服务。

　　该局还创新工作思路，在办税服务厅设立“导税员”窗口和温馨提示牌，中层以上干部按月按天排班值守，提供导税服务，接受业务咨询。为进一步加强办税服务厅的管理，该局班子成员坚持进行办税服务厅日常巡查，确保服务质量。

　　据介绍，今年该局办税服务厅代开发票3万余份，为纳税人提供预约服务200余次，提供延时服务合计300多小时，“市民之家”地税窗口办理各项业务18204 笔，3家社保费代征银行办理社保费缴费业务40052 笔。

　　将反腐倡廉推向新高度

　　近年来，恩施市地税局按照“文化+制度+科技”的工作思路，将风险防范理论和科技反腐手段应用于反腐倡廉实践，探索出以加强内控机制为核心、以文化为先导、制度为保障、科技为支撑的“三位一体”的惩治和预防腐败框架体系，提升了反腐倡廉建设科学化、体系化建设水平，赢得了防治腐败主动权，丰富了反腐倡廉工作的内涵。

　　通过“文化+制度+科技”防控体系的有效运用，恩施市地方税务局的党风廉政建设工作有了显著提升。在此基础上，今年，恩施市地方税务局进一步开拓思路，对工作环节和流程进行排查、再造，提出了编织“立体、环扣、通电”监督网络的工作思路，将反腐倡廉工作推向新的高度。

　　正是在这种工作思路的指导下，恩施市地税局队伍建设展现出了崭新的面貌。该局先后被省委、省政府表彰为“省级最佳文明单位”，被省地税局、州地税局表彰为“党风廉政建设工作先进单位”，被市委、市政府命名为“廉政文化建设示范单位”“干部作风建设示范点”和“廉政风险预警防控示范单位”。全局呈现出领导班子朝气蓬勃、干部队伍人心思干、业务工作突飞猛进、部门形象明显改善的良好局面，想干事、能干事、干成事的工作氛围浓厚。

州地税局党组书记、局长陈平（左）在恩施市地税局税源管理三分局检查指导标准化分局建设情况

图为：恩施市地税局党组书记、局长唐洪波（右）在企业调研