民航局规定天气原因致航班延误食宿自理引争议
29.05.2014 14:12
本文来源: Whtv.Com.Cn
本月26日,中国民航局公布《航班正常管理规定(征求意见稿)》规定,按航班延误的原因对旅客食宿安排进行了“区别对待”:由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应向旅客提供食宿;由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人协助安排食宿,费用则由旅客自理。规定还要求,延误后航空公司经济补偿须公布。
民航人士认为,航班延误的补偿办法或都将成为航空公司的另一“角力”点:由于规则仍旧要求航空公司自行拟定赔偿方案,但需向社会公开发布。这就意味着,乘客在购票时就将知道航空公司对于延误的赔偿办法。相应地,消费者可以根据各公司的不同情况,作出自主选择。
此前,春秋航空新闻发言人张武安曾表示,作为廉价航空,公司本身并没有延误赔偿,如果旅客有需求就可以选择航班延误险,出现情况系统会自动理赔。
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29.05.2014 14:12
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