西陵公众诉求办结率居宜昌第一 9个月办结诉求4227件

　　10月15日，西陵区列电路49号西城明珠道路硬化改造项目二期60米建设启动招投标。

　　今年7月25日，西陵区政府总值班室接到市长热线市民诉求反映：称此路影响市民出行。该区总值班室立即责成西陵经济开发区迅速处理。西陵开发区及时划拨资金32万元，一期100余米道路建设8月初动工，9月中旬完工。

　　据市政府每月下发的《政府督办通报》，今年1至9月，西陵区通过市长热线收到群众咨询、投诉、建议共4227件，每月办结和限期办案率均为100%，群众满意率均在99%以上。截至目前，西陵区受理市长热线的件数和限期办结率均居全市第一位，群众满意综合指数位居全市前列。

　　城市管理方面的诉求一直是公众诉求热点，占西陵区公众诉求办件总量的66.4%。西陵区城管局实行24小时首接负责制，严格执行不推诿、不扯皮、不落项，及时签收、及时交办、及时反馈的“三不三及时”制度，前9个月办结公众诉求2807件。

　　西陵区把认真办好每一件公众诉求作为践行党的群众路线教育实践活动的重要实践。坚持“一把手负责制”，将公众诉求件办理工作纳入区政府日常重要工作日程，建立了一把手全面抓、分管领导重点抓、职能部门具体抓的责任体系。该区47个职能部门全部签下“军令状”，在目标责任考核责任书中将公众诉求办理工作单独列出，并明确考核内容、数量、指标和明细，作为年底考核的硬性指标。

　　今年7月，区城管局接到市民反映福顺菜馆油烟扰民整改不到位的诉求后，再次下达整改通知书，直到该菜馆投入2万元更换滤化器，达到让群众满意为止。

　　今年以来，在承办件数量激增、任务量重、涉及问题复杂的情况下，西陵区以“察担当、促有为”活动为契机，认真办好每一件诉求，“积极协调市民房屋维修资金申请事宜”、“协调处理果园一路花鸟市场占道经营”等10余个办理件受到市政府肯定和群众表扬。(通讯员邓华丽、赵龙舟) (编辑：刘莉莉)