襄阳车站巧打“旅游牌”迎接“五一”小长假
25.04.2016 13:53
本文来源: 武汉铁路局
这个站是扮靓古城襄阳的一个社会“大窗口”，市内有襄阳古城墙、米公祠、习家祠、唐城影视基地和鹿门寺国家森林公园，市郊有保康五道峡、南障翡翠峡、谷城南河小三峡和鱼泉河七彩瀑布等丰富的旅游景点，特别是古隆中、水镜庄、春秋寨和黄家湾等“三国文化旅游”资源成为了当地的一道靓丽的风景线。
该站紧紧抓住全路开展的客运服务质量年活动和“5.15”新图实施有利条件，秣马厉兵抓好“三个到位”：精心筹划组织，营销宣传到位，该站充分利用各种信息媒介，巧打“旅游”牌，及时主动与众多旅行社加强联系，多角度、全方位开展客运营销大宣传服务活动，及时掌握站车客流变化情况，做好票额利用分析，提高运能利用率；打造特色品牌，服务旅客到位，该站以开展“诚八方亲朋、游三国古迹、品智慧之城、展襄站风采”活动为载体，精心培育“三个出行”服务文化理念，通过塑造人性化服务新形象，深化“温馨服务接力卡”、“温馨值班站长服务台”和“心连心一对一”助行服务等特色服务内涵，最大限度为旅客提供一流的乘降环境，精心营造“温馨出行”氛围；强化应急预案，运输安全到位，该站严把旅客运输“三道关口”：第一道入口关。严格执行凭票候车，确保候车厅内旅客不爆满，秩序良好。第二道放行关。提前预剪，有序放行，避免站台旅客拥堵。第三道安全关。客运人员实行定人、定岗、定责，引导旅客安全乘降有序，力求为旅客创造一个良好的乘车环境。
该站还根据“五一”期间来该市旅游的人员数量、返程时间和去向地点，及时掌握信息，主动给游客“量体裁衣”，制订合理的返程计划，为旅客出行提供参考开通了一个“绿色通道”。目前，该站各项准备工作基本就绪，迎战“五一”小长假大“惠”战已进入倒计时。
本文来源: 武汉铁路局
25.04.2016 13:53
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