襄阳车站：做足“功课”备战“十一”黄金周

      一年一度的“十一”黄金周即将来临，襄阳车站紧盯方案、人员、设备、服务等关键，提早准备，做足“功课”，为“十一”黄金周旅客运输组织安全有序提供保障。

      该站结合历年 “十一”黄金周客流规律，对旅客流向、客流高峰时段和各方向运能利用情况进行预测分析，及时提报运能申请建议。针对黄金周增开临客多，旅客发送多的实际，该站及时调整襄阳、随州、枣阳等各站黄金周旅客组织方案，根据增开临客的具体情况，进一步细化完善高峰时段旅客运输组织办法和突发应急预案，为黄金周旅客运输夯实基础。

      为解决客运人员紧张的矛盾，该站建立货运职工轮流到客运岗位助勤制度，强化客流高峰时期旅客乘降、站序维护、进出站组织等重点岗位的人员力量，合理安排候车区域和掌握放行时间，引导旅客有序候车，组织旅客有序乘降。同时，由站领导带队，组织检查组到现场检查巡视，掌握运输组织和客流组织情况，对职工作业全过程进行检查指导，及时发现并处理危及安全生产的各种问题和隐患。加大“三品”查处力度。

      该站进一步提升服务质量，对管内各客运站客运设备进行全面的检查，整治设备存在的安全隐患，确保旅客乘降、通过场所设备使用安全良好；对候车室饮水、洗漱等场所的服务设备提前进行整修，保证旅客正常使用。制定提高客运服务质量的举措，细化完善24小时巡视制度，对老、幼、病、残、孕等需重点帮助的群体实行专人帮扶，提前安排到重点旅客休息厅，做到全程“爱心接力”服务，为黄金周旅客提供一个安全、舒心的出行环境。