襄阳车站便民服务上《新闻联播》啦 ！
26.02.2018 22:42
本文来源: 武汉铁路局
在2018年的春运中，襄阳车站以“平安、有序、温馨，让旅客体验更美好”为目标，从硬件投入到服务升级，开展了一系列的便民服务和帮扶助行活动，让旅客在出行过程中，都有更美好的体验！
在站前广场的天桥下新增了4个移动公厕，采用便携式无水冲洗，设有通风和照明功能，男女通用，车站每天安排两名专人负责保持卫生清洁，为购票和站外等候的旅客提供方便。在站前广场的进站口旁搭建“温馨小屋”，为旅客提供咨询、重点旅客帮扶助行预约登记、为旅客提供针线或缝衣钉扣、缝包钉箱等便民服务。在温馨小屋旁设有“党员突出队”先锋岗在进站口前设“志愿者岗”，便于在第一时间发现并及时帮扶重点旅客。每天有20多名机关和休班的党团员和20多名青年志愿者分布在进站口、安检口中、电梯旁、连廊处、楼道下、地道口等关键点随时随地为旅客进行帮扶。
在售票厅和进站口处设服务台，安装互联网电脑，为旅客现场申请开通12306网络订票服务，并提供列车到发时刻及公交线路的查询服务。对需要家属接送站的重点旅客办理爱心卡，并提供轮椅、担架、便民服务车等服务，对有助行需求的重点旅客安排“党员团突击队”和“青年志愿者”全程接送服务。
在候车室设有医疗问询救助台，为旅客提供健康出行方面的咨询服务，并为突发疾病或意外的旅客急救治。为老幼病残孕旅客设重点旅客候车区，提供优先放行、进站送站帮扶服务。候车区内设有独立的哺乳室，有婴儿床，提供婴儿包被、爱心棉被，暖手宝等暖心服务。
在站台内，设备了60余蓝色的便捷换乘标识，需要换乘列车的旅客在下车后，可根据标识上的箭头直接前往候车厅等候上车。这是襄阳火车站首次推出的实现站内换乘服务措施。此外，车站还通过印发《襄阳车站2018春运助行服务指南》手册、制作了《小精灵为您讲解春运小常识》动漫视频，方便旅客了解出行的注意事项规划行程。
本文来源: 武汉铁路局
26.02.2018 22:42
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