襄阳房建生活段多举措打造“温馨驿站”
14.06.2016 18:50
本文来源: 武汉铁路局
为乘务人员提供最可口的餐饮。自6月2日起，襄阳公寓每日增加接待迂回列车乘务人员16班次，日叫班达103趟次。为了安抚迂回列车乘务人员因在车上吃饭困难等原因产生的急躁情绪，保证调图期间的平稳过渡，该公寓重点做好叫班、汽车接送等关键环节的安全卡控，并在菜品增色添香上下功夫，确保乘务员在公寓安心休息，吃饱吃好，有着健康的好身体，才能安全出乘。
在服务细节上细化、再细化。该公寓叫班员每日反复核对计划，与机务派班室和驻队干部密切联系，班组长加强对重点车次的叫班过程盯控，确保叫班万无一失。同时，强化叫班室、汽车司机、总值班室的联控互控，严格履行各项登记手续，确保乘务员安全正点出乘。在服务质量方面，该公寓迅速增加运用床位，将一楼房间改成三人间，协调好房间备品，对房间再次进行灭蚊杀虫，使乘务员放心入住。食堂在加强食品卫生安全的同时，增加饭菜品种供应，日菜品达32种，主食达9种，为乘务员提供了更多选择。
真情服务换来了满意度。襄阳公寓的用心服务得到了广大乘务员的认可，确保了汛期乘务员接待工作的平稳有序，成了广大乘务员名副其实的“温馨驿站”，实现了调图、“汛期”期间的零投诉，服务满意率高达98%以上。
本文来源: 武汉铁路局
14.06.2016 18:50
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局