襄阳开展旅游服务行业消费评议活动

为深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》的文件精神和襄阳市委、市政府“促进旅游资源大市向旅游经济强市转变”的重大决策，进一步加强对旅游商品和服务的社会监督，保护广大消费者合法权益，襄阳市旅游局、工商局和物价局三部门，联合市消费者委员会、襄阳日报社和市旅游行业协会，于2015年9月－11月，在全市开展旅游服务行业消费评议活动。

9月28日，襄阳市旅游服务行业消费评议活动动员会在市工商局召开，相关单位、新闻媒体和近百名旅游企业负责人参加了会议。会上，宣布成立襄阳市旅游服务行业消费评议活动领导小组，下发了《关于开展旅游服务行业消费评议活动的通知》。旅游景区、旅行社代表分别作了表态发言，市旅游局、物价局、工商局分管领导先后讲话，就整治旅游市场秩序、规范企业价格行为、提高旅游服务质量等提出了具体要求。

本次评议，将重点结合国务院办公厅《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》提出的“四个要求”开展工作，以旅行社、旅游景区等旅游服务企业为评议对象，在价格收费、公平交易、广告宣传、争议解决、服务态度、诚信服务、其它与消费者权益密切相关的不合理规定等七个方面进行评议。通过现场调查、网上调查、召开座谈会等方式，收集社会各界的意见和建议，接受社会各界的评议，评议结果统一向市政府进行汇报并向社会通报。针对消费评议活动中反映出的问题，领导小组将督促其整改。同时，对整改情况进行调查、追踪、回访，对拒不改正的行业，将提请有关部门处理或进行媒体曝光。（襄阳市旅游局 孟涛 审稿：李海成）