襄阳市文明旅游及旅游安全培训班成功举办

为贯彻落实省旅游局《关于组织开展文明旅游及旅游安全培训工作的通知》文件精神，襄阳市旅游局结合工作实际，于10月20日至21日，在汉江国际大酒店分两期举办了全市文明旅游及旅游安全培训班。

两期培训，以文明旅游和旅游安全为基础内容，根据培训对象的岗位、职责差别进行了有侧重、有的放矢的培训。20日下午的第一期培训，各县（市）区旅游局分管安全工作副局长和科长、全市61家旅行社负责人、部分出境游赴台游领队人员参加。文明旅游引导规范讲解就以文明旅游相关政策解读为主，着重强调出境文明旅游的引导和规范工作。把培训重点放在了旅游突发事件处理及规避旅游安全风险技巧方面，以诸多案例为现场的旅行社老总们解疑答惑。培训课上，大家认真做好笔记，学习热情高涨，课后的提问环节更是活跃，多家旅行社负责人就保险理赔的额度、责任险理赔的范围以及理赔时需要注意的细节问题纷纷提问，培训时间为此延长了近一个小时。

21日下午进行了第二期培训，未参加第一期陪训的出境游赴台游领队人员、旅行社专职导游和社会兼职导游参加。文明旅游培训就以具体操作流程作一一讲解，在导游如何正确引导游客文明旅游、出境游导游需要提醒游客注意事项方面作为重点，以身边发生的实例，讲解文明旅游带团技巧。安全培训也以实践出发，告知导游领队在带团中如何保障游客的安全以及如何保护好自身安全，在互动交流中对于导游提出的带团中需要注意哪些方面的安全细节问题做了耐心解答。

本次培训，邀请了江泰经纪公司武汉分公司相关负责人参与，参加了国家旅游局文明旅游业务培训的旅游干部主讲，两期共有200多名襄阳旅游从业人员积极参加。大家纷纷表示，培训班举办的很及时，学到了很多东西，业务工作有了新的认识和提高，下一步，将把文明旅游和安全引导应用到工作实际，传播到更大的范围中，在行业内外形成一股热潮来。（市旅游局 孟涛 审稿：李海成）