襄阳客运段细心呵护重点旅客安全回家
13.08.2015 16:13
本文来源: 武汉铁路局
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“谢谢！给你们添麻烦了！感谢你们这一路上对我们两口子的细心照顾！”“您言重了！这是我们应该做的，您和您先生平安到家，我们就放心了！”罗车长顺手擦去额上的汗水，微笑着回应。
2015年8月9日，襄阳客运段担当上海南-宜昌东K253次列车乘务员上海南站放行，正在组织旅客乘降的列车长陈丽萍远远看见车站值班员同几名工作人员用担架抬着一名旅客缓缓朝自己走来。随即，她上前询问有关情况。经了解，担架上的旅客姓郭，因病致使身体高位截瘫，行动无法自理，此次由妻子陪同回襄阳老家休养。在与车站办理好交接手续后，陈车长根据其车票信息，立即组织乘务人员引导并帮助该重点旅客至软卧9车17号下铺休息。
途中，两位列车长罗海涛和陈丽萍见该旅客有些紧张烦闷，便借当班巡视的空闲时机与其谈心交流，舒缓旅客紧张情绪，并一再叮嘱软卧车厢列车员细心照料，实行“一对一”主动服务，及时解决旅客需求难题，做到随叫随到。细心的陈车长还在用餐时间主动为夫妻二人送上热腾腾的饭菜，夫妻二人被工作人员的细心照料感动得一度梗咽。
当列车抵达襄阳站，列车长早已与襄阳车站联络准备好担架在站台上等候，当班的罗车长叫来几个年轻的乘务员将该旅客一起抬下了车，并与车站值班员办理了重点旅客交接手续。当看到该名旅客平安抵达目的地，与接站的其他亲属在一起有说有笑，罗车长也跟着会心一笑。
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13.08.2015 16:13
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局