襄阳客运段真心为民优化出行体验
06.03.2018 13:03
本文来源: 武汉铁路局
志愿者服务暖人心
“大爷，您好！行李我帮您提着，您是几号车厢？我送您上车！”“来，小朋友，叔叔带你坐火车咯！”2月1日，襄阳客运段担当的列车停靠的站台上、车厢里一位位身批红绶带的人在忙碌着，无论车下还是车上，都是一片其乐融融的景象。
2月1日春运首日，该段党委成立了2支26人的党团员志愿者服务旅客小分队，深入车站、列车等旅客运输作业现场，帮助老弱病残等重点旅客进站上车，为旅客提供乘车小常识、出行安全等信息咨询，并坚持以旅客需求为导向，安排骨干党员为重点旅客提供“优先上车—旅途重点服务—专人协助下车”一条龙服务，使广大旅客出行更加顺畅；同时，围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标，在春运首日，该段所属各车间党总支结合当“武铁先锋 做春运榜样”主题实践活动，组织党员在站内和列车上开展志愿服务“暖冬行动”，协助做好车门口扶老携幼、为有需求的重点旅客送水到座、协助安检查危等服务保障工作，方便旅客出行。
为给广大旅客营造温馨舒适的归途，该段不仅从服务“软件”着手，还坚持从细节入手。春运来临前，该段为全段各次列车统一印制了带有温馨祝福语的窗花，乘坐该段担当的各次列车时，车厢端门玻璃处鲜红喜庆的窗花散发着吉祥如意和温馨和谐的祝福，使广大旅客一上车就能感受到浓浓的节日气氛，找到家一样的感觉。
“儿子，你看！这窗花多漂亮，上面写的什么呀？”“在春运第一天乘坐你们的列车，看到这么多美丽的窗花和温暖的新春祝福感觉真的很开心……”当日，众多乘坐该段担当的各次列车的旅客们不约而同的由衷感叹。
列车 “ 春晚 ”“ 闹 ” 旅途
“欢迎大家乘坐本次列车。襄阳客运段K280次列车春晚即将开始！”2月9日，襄阳客运段担当的十堰开往北京西的K280次列车上，一场别开生面的“列车春晚”即将上演。
为了办好这次“列车春晚”，列车工作人员早早把餐车布置一新，在餐车内挂起了大红灯笼，并张贴了春联、窗口等，使旅客们一到餐车就能感受到浓浓的年味。
12时许，“列车春晚”正式开幕。有的列车乘务员表演了吉他弹唱，有的列车乘务员表演了琵琶弹奏，还有的列车乘务员拿出“绝活”，为在座旅客观众表演了民族舞蹈，婀娜曼妙的身姿随着节奏舞动，赢得了阵阵掌声。“晚会”期间，列车乘务员邀请旅客参与互动表演和有奖竞猜活动，旅客们纷纷被感染，有的主动参与表演节目，有的拿出手机争相记录下这难忘的时刻。
“妈妈，妈妈，你说我是不是很幸运，第一次坐火车就遇到了列车晚会，真好看！跳舞的姐姐们也好看！我还想看！”“晚会”结束后，一位小乘客兴高采烈地对自己的妈妈说道，意犹未尽的样子逗乐了在场的所有人。
“ 元宵喜乐会 ” 扮靓归程
“吃汤圆啦！明天就是元宵节了，我们提前祝大家元宵节快乐！”3月1日，在襄阳客运段担当的昆明至襄阳的K1610次列车上，一场“元宵喜乐会”正在进行中。
“今年除夕我们大家是在列车上一起‘团年’的，明天大家可以在家里陪伴自己的家人过元宵节了！所以，我提议今天我们车班这一大家子再团一次年，提前过元宵，好不好？”当日值乘K1610次五组列车长闫江燕在小班会上提议道。
这一提议立刻得到了全体工作人员的热烈响应，撸起袖子说干就干！该车班全体乘务人员在做好车内旅客安全服务工作的同时，闫江燕车长组织休班的乘务员来到餐车，迅速行动起来，他们有的煮汤圆，有的写字谜，有的挂灯笼，有的整理桌布窗帘……片刻功夫，“列车元宵喜乐会”的现场就布置好了，汤圆味儿与书香笔墨味儿弥漫在车厢里。
一切准备就绪，休班乘务员开始纷纷邀请车厢里的旅客到餐车联欢、“团聚”，旅客们在惊喜意外之余，愉快地接受了工作人员的邀请。
“阿姨，你看这个字谜的答案是不是‘卡’？”一个小男孩扯下餐车里张贴的字谜，用稚嫩的声音问道。“小朋友，你真聪明，恭喜你答对了！奖励你一只铅笔，祝你在新的一年里学习进步！” “第一次在列车上过元宵节！来来来，麻烦您帮忙拍一张我和儿子的合影。”“好嘞！来，看镜头，1、2、3，笑一笑！”；其间还有不少旅客也纷纷开启自拍模式，每个人都笑容满面……在这喜庆祥和的氛围中，列车工作人员为“现场观众”送上了一碗碗汤圆，为大家送上了精心准备的歌舞表演、诗词朗诵等小节目，举行了字谜竞猜活动，整个餐车处处洋溢着欢声笑语。
看着大家其乐融融，一位旅客向闫江燕车长感慨道，“你们工作人员真是辛苦，阖家团聚的日子你们背离家的方向东奔西跑，还把餐车布置的这么温馨，邀请我们一起开展活动，这次旅途我感觉很开心！” “您客气了！东奔西跑是我们的职责，让您旅途舒适开心，拥有美好体验也是我们的职责与追求！”闫江燕车长微笑着回应道。
据悉，襄阳客运段自建段以来，该段党委连续7年组织成立突击队、宣传队，在春运首日、除夕、大年初一等重要时间节点开展“列车春晚”、“文明乘车宣传”等联欢互动活动，细化服务各项举措，丰富旅客旅途生活，营造节日文化氛围，赢得了广大旅客点赞。
本文来源: 武汉铁路局
06.03.2018 13:03
襄阳客运段吹响春整“集结号”
为使春运后各次列车基础工作质量得到有效恢复，武汉铁路局
众志成城战春运 谱写温馨服务曲——襄阳客运段2018年春运纪实
笛声嘹亮迎新春，激昂斗志启新程。武汉铁路局
