襄阳北站临客乘务员服务旅客侧记

    新华网湖北频道２月２６日电（曹黎波）羊年春运中，在祖国万里铁道线上开行的临时旅客列车上，又出现了临客乘务员的身影。其中就有来自襄阳北站的１００名干部职工，他们立足岗位，热情服务，努力践行着“三个出行”的要求，被旅客交口称赞道：火车开行数千里，好事做了一车厢！

     下水道堵塞我们帮忙来疏通

    ２月１２日，０时１１分，搭载着２５０５名旅客开往襄阳东的３１７８次列车，整点从深圳站发出。车厢内挤满了归心似箭的人们，随着列车快速前行，旅客们开始拿出瓜子、水果等各种零食消磨时间，为保持车厢内卫生，乘务员们开始不间断的打扫卫生。

    ８时３０分，５号车厢乘务员曾涛提着满满一大袋垃圾路过洗脸池时，突然发现洗脸池的水已经溢出来了。他马上过去查看，发现里边又塞满了各种杂物，他立刻挽起袖子伸到刺骨的水中把杂物清理出去，可是下水依然不畅通。他蹲下身子打开洗脸池下方的柜门，抽出下水管，借助手机的光线，他看到下水道里已经积满了杂物。由于柜子空间太小，工具伸不进去，曾涛就弯着腰用手一点点把杂物掏出来。

    终于下水道疏通好了，曾涛又拿起扫帚继续开始清扫车厢。

     重点旅客我们帮忙来照顾

    １０时３０分，７号车厢乘务员张世忠端着一杯热腾腾的开水走到１５号座位上，递给一位怀孕７个月的女乘客，并叮嘱需要什么只管找他。原来这位怀孕的女乘客叫王芸，从深圳站上车回南阳老家休养，由于家人实在抽不开身，她只有一人个回家。

    在深圳站站台上，望着黑压压的人群，王芸犯了难，她尝试着找到列车长刘兵寻求帮助。列车长刘兵了解情况后，立刻将她带往人员相对较少的７号车厢，嘱咐乘务员张世忠和何小峰帮忙照顾。旅途中，每隔几个小时，他们俩都会过去看看王芸需要什么，帮助她泡面、打开水、提拿行李。

    热情周到的服务赢得了周围旅客的交口称赞，王芸下车时候激动的对他们说：“谢谢铁路职工的帮助，愿你们好人好报。”

     血汗钱丢失我们帮忙来找回

    １６时５０分，当列车刚刚从武昌南站开出不久，一位神色慌张的女士跑到１３号车厢乘务室找到乘务员陈玉斌和周涛，喘着气说道：自己绑在腰带上的１万元在上厕所时候从排污口掉下火车了。

    陈玉斌马上带她去找列车长和乘警。通过了解，这位女士叫况小娜，邓州人，在深圳辛辛苦苦打拼了１年攒下了１万元血汗钱，害怕旅途不安全就把钱绑在腰带上，没曾想到上厕所时候一不留神就掉下去了。望着失声痛哭的况女士，列车长和乘警立刻联系武昌南站和武南派出所。根据况女士描述丢失钱的时间和列车运行速度，车站工作人员和派出所民警划定了１０公里的搜寻区域，在封锁线路两端后防止闲杂人员进入后，立刻开始徒步寻找。

    １８时２０分，就当况女士不报希望时候，列车长收到了钱被找到的消息。况女士喜极而泣，紧紧拉着列车长和乘警的手久久不肯放，连声说：“世上还是好人多啊，要是钱真没了我都不知道这个年该咋过，太感谢你们了。”

（责任编辑：连迅）